Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - De aanbieding
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Recht van herroeping
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het recht van herroeping door de consument en de kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij intrekking
Artikel 10 - De prijs
Artikel 11 - Naleving, gebruik en aanvullende garantie
Artikel 12 - Levering en uitvoering
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenprocedure
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende Bepalingen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities.

In deze voorwaarden:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een afstandscontract en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
2. Herroepingsperiode: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn recht op herroeping;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm zijn geproduceerd en geleverd;
6. Voortdurend prestatiecontract: een overeenkomst die zich uitstrekt tot de reguliere levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzaam gegevensdrager: elk hulpmiddel - inclusief e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik vergemakkelijkt gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bedoeld, en dat onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de optie voor de consument om de afstandscontract binnen de bedenktijd te annuleren;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Afstandscontract: een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen het kader van een georganiseerd systeem voor de afstandsverkoop van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met de sluiting van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor afstandscommunicatie;
11. Model intrekkingsformulier: het Europese model intrekkingsformulier opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden.
12. Techniek voor afstandscommunicatie: middelen die gebruikt kunnen worden om een overeenkomst te sluiten, zonder dat de consument en ondernemer op hetzelfde moment in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de Ondernemer.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adres:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nederland

E-mailadres: hello@just-born.nl
Kamer van Koophandel nummer: 84110678
BTW-identificatienummer: NL863100053B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elk op afstand gesloten contract tussen de ondernemer en de consument.
2. "Voordat de afstandscontract wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking worden gesteld. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van het afstandscontract aangeven op welke manier de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos naar de consument zullen worden gestuurd."
3. Als het afstandscontract elektronisch wordt gesloten, kan, niettegenstaande de vorige alinea en voordat het afstandscontract wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat de consument deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzaam gegevensdrager. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal vóór de sluiting van het afstandscontract worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op een andere manier naar de consument zullen worden verzonden.
4. Indien er specifieke product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, zijn de tweede en derde alinea's dienovereenkomstig van toepassing en kan de consument altijd de toepasselijke bepaling inroepen die het meest gunstig voor hem is in het geval van tegenstrijdige voorwaarden.

Artikel 4 - De Aanbieding.

1. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, zal dit uitdrukkelijk in de aanbieding worden vermeld.
2. De aanbieding bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de aanbieding door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Duidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding binden de ondernemer niet.
3. Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van de aanbieding.
   
   Artikel 5 - De Overeenkomst.
4. De overeenkomst wordt gesloten op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en naleving van de bijbehorende voorwaarden.
5. Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
6. Als de overeenkomst elektronisch wordt afgesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige webomgeving te waarborgen. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen nemen.
7. De ondernemer kan - binnen de wettelijke kaders - zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde afsluiting van de afstandsovereenkomst. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om een bestelling of verzoek in te dienen, met opgave van redenen.
   om te weigeren of speciale voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.
8. De ondernemer maakt het volgende duidelijk aan de consument via toegankelijke informatie op de website www.j-born.eu:
   a. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het recht van herroeping, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het recht van herroeping;
   b. De informatie over garanties en bestaande after-sales service;
   c. De prijs inclusief alle belastingen van het product, waar van toepassing de kosten van levering; en de methode van betaling, levering of uitvoering van het afstandscontract;
   d. De manier waarop een consument gebruik kan maken van zijn recht van herroeping.

Artikel 6 - Recht van Herroeping.

Voor producten: 

3. De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument om de reden van herroeping vragen, maar kan hem niet verplichten om zijn reden(en) op te geven.
4. De bedenktijd, bedoeld in paragraaf 1, begint op de dag na de ontvangst van het product door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, of:
5. indien de consument meerdere producten in dezelfde bestelling heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer kan een bestelling voor meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over heeft geïnformeerd.
6. indien de levering van een product uit verschillende zendingen of delen bestaat: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zending of het laatste deel heeft ontvangen;
7. in het geval van overeenkomsten voor de reguliere levering van producten gedurende een specifieke periode: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde partij, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de Consument Tijdens de Herroepingsperiode.

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor enige waardevermindering van het product die voortvloeit uit de behandeling van het product die verder gaat dan wat is toegestaan in paragraaf 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor enige waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór of bij de sluiting van de overeenkomst.

Artikel 8 - Verplichtingen van de Ondernemer bij Terugtrekking.

1. Als de ondernemer een melding van een retour ontvangt, zal de ondernemer dit oppakken en binnen 3 werkdagen met de consument omgaan.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen die door de consument zijn gedaan, in rekening gebracht door de ondernemer voor het geretourneerde product, naar een rekeningnummer dat door de consument is aangegeven.
3. De ondernemer gebruikt dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt voor de terugbetaling, tenzij de consument akkoord gaat met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikel 9 - Uitsluiting van het recht van terugtrekking.

1. In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) komen gepersonaliseerde producten (producten die zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd) niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij ze defect of verkeerd beschreven zijn.

2. BIBS en FRIGG spenen vallen onder de categorie "producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken."

3. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden erkent en stemt de consument ermee in dat zij hun recht op terugtrekking verliezen als de envelop wordt geopend.

Artikel 10 - De Prijs.

1. Tijdens de geldigheidsperiode die in de aanbieding is vermeld, zullen de standaardprijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
2. De prijzen vermeld in de aanbieding van producten of diensten zijn inclusief btw.
3. De ondernemer kan op elk moment beslissen of er kortingsacties zijn en hoe lang deze duren.
   

Artikel 11 - Naleving van de Overeenkomst, Gebruik en Extra Garantie.

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in de aanbieding, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op de datum van het sluiten van de overeenkomst van kracht zijn. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een aanvullende garantie die door de ondernemer, zijn leverancier, fabrikant of importeur wordt gegeven, beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan doen gelden tegen de ondernemer op grond van de overeenkomst, als de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
3. Een aanvullende garantie wordt verstaan als elke verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, importeur of fabrikant waarbij hij de consument bepaalde rechten of vorderingen verleent die verder gaan dan wat hij wettelijk verplicht is te doen in het geval hij zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
4. De ondernemer levert fopspenen aan de consument die geproduceerd zijn door Frigg en geleverd worden door Wholesale Mamelou. De ondernemer levert fopspenen aan de consument die geproduceerd zijn door FB Trading en geleverd worden door Wholesale Nybble.
5. De consument moet de FRIGG en BIBS fopspeen elke keer voor gebruik controleren op defecten, slijtage, scheuren, ontbrekende onderdelen of andere defecten in welke vorm dan ook en mag de FRIGG en BIBS fopspeen niet gebruiken als er een defect is aan de FRIGG en BIBS fopspeen in welke vorm dan ook. De consument is verantwoordelijk voor veilig gebruik.
6. De fopspenen voldoen aan de Europese veiligheidsnorm EN 1400+A1.
7. De ondernemer levert alleen een instructieblad bij de levering om de fopspeen op de juiste manier schoon te maken. De ondernemer is op geen enkele manier aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de fopspeen. De tekst van het instructieblad bevat de instructiebeschrijving die is geleverd door Wholesale Mamelou en Nybble, en bevat ook tekst die de ondernemer heeft toegevoegd om veelgestelde vragen van klanten over bepaalde onderwerpen, zoals 'het piepen van de fopspeen', te beantwoorden.

Artikel 12 - Levering en Uitvoering.

1. De ondernemer zal de nodige zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen van producten, het verpakken en het leveren ervan.
2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft bekendgemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen is vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de ondernemer geaccepteerde orders spoedig uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt of indien een order niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de order op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, maar heeft hij geen recht op enige schadevergoeding.
4. Na ontbinding overeenkomstig de voorgaande alinea, zal de ondernemer onmiddellijk het door de consument betaalde bedrag terugbetalen, samen met de verzendkosten die de consument heeft gemaakt om het product terug te sturen, mits dit met de ondernemer is besproken.
5. "Het risico van schade en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen."

Verzendbeleid:
Wij streven ernaar een naadloze verzendervaring te bieden. Gelieve ons Verzendbeleid te bekijken voor informatie over levertijden, kosten en tracking. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

1. Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

2. Verzendmethoden: We bieden een scala aan verzendmethoden die beschikbaar zijn voor een consument tijdens het afrekenen. Verzendkosten worden berekend op basis van de locatie van de consument en de geselecteerde methode.

3. Levertijd: Levertijden variëren afhankelijk van het bestemmingsland.

4. Tracking: We bieden trackinginformatie voor alle bestellingen, zodat een consument uw zending kan volgen.

5. Internationale verzending: De ondernemer verzendt internationaal. Eventuele douanekosten of belastingen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland.

6. Vertraagde Leveringen: Als een pakket niet op tijd is aangekomen, moet een consument de ondernemer zo snel mogelijk op de hoogte stellen om een snelle onderzoek te waarborgen. Onderzoeken binnen de EU kunnen tot 7 werkdagen duren.

Artikel 13 - Betaling.

1. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de door de consument verschuldigde bedragen onmiddellijk na de totstandkoming van de overeenkomst worden betaald.
2. De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of aangegeven betalingsgegevens onmiddellijk te melden aan de ondernemer.
3. Als de consument zijn betalingsverplichting(en) niet op tijd nakomt, nadat hij door de ondernemer is geïnformeerd over de late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegeven om zijn betalingsverplichtingen alsnog na te komen, is de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag als de betaling niet binnen deze termijn van 14 dagen is gedaan en is de ondernemer gerechtigd om de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500; en 5% over de volgende € 5.000; met een minimum van € 40. De ondernemer kan afwijken van de vermelde bedragen en percentages ten gunste van de consument.

Artikel 14 - Klachtenprocedure.

1. De ondernemer beoordeelt en behandelt de klacht van de consument.
2. Klachten over de gevolgen van het gebruik van de BIBS fopspenen worden door de ondernemer doorgegeven aan FB Traiding. Klachten over de gevolgen van het gebruik van de FRIGG fopspenen worden door de ondernemer doorgegeven aan FRIGG Company.
3.  Klachten over de levering worden behandeld door de ondernemer.
4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk beschreven binnen een redelijke termijn aan de ondernemer worden voorgelegd, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.
5. Klachten die bij de ondernemer zijn ingediend, worden binnen een periode van 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de periode van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
6. De consument moet de ondernemer minstens 4 weken de tijd geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze periode ontstaat er een geschil dat onderhevig is aan de geschillenbeslechtingsprocedure.

Artikel 15 - Geschillen.

1. Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waaraan deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

Artikel 16 - Aanvullende Bepalingen.

Retourbeleid:

1. Geschiktheid voor Retouren: Retouren worden geaccepteerd voor de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking.

2. Persoonlijke Producten: Persoonlijke producten (die op uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn) zijn niet retourneerbaar, behalve in het geval van defecten of verkeerde beschrijvingen.

3. Retourproces: Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam voor instructies.

4. Terugbetalingen: Terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. Geef tot 14 dagen de tijd voor de verwerking van de terugbetaling. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het artikel defect of verkeerd beschreven is.

Artikel 17 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen.
Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige manier dat ze door de consument op een toegankelijke wijze op een duurzaam gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.

Als u vragen heeft over de algemene voorwaarden, stuur dan een e-mail naar hello@just-born.nl