FAQ
Ontdek veelgestelde vragen van onze klanten.
Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op
Algemeen
Wij zijn gevestigd in Nederland
Om dit proces te starten, stuurt u ons een spreadsheet met de verzendadressen (kolommen voor Naam, Adres, Stad, Staat, Postcode). Voeg extra kolommen toe om aan te geven welke cadeaus elke ontvanger moet ontvangen en wat er op de cadeaubon moet staan.
Stuur deze gegevens naar hello@just-born.nl en wij nemen je bestelling in behandeling.
Bestellingen
Als u uw bestelling wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail of livechat.
Ons e-mailadres is hello@just-born.nl
Wij accepteren de volgende 11 betaalmethoden:
1. Visum
2. Mastercard
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Paypal
6. Winkelbetaling
7. Meester
8. UnionPay
9. iDEAL
10. Onmiddellijk
11. Bancontact
Wij bieden de meeste artikelen aan in een representatieve en geschenkverpakking. Misschien wilt u onze 🎁geschenkdoos kopen, die het uiterlijk van het geschenk zal verbeteren.
Ja. Wij gebruiken geen plastic gerelateerde verpakkingen. Onze verpakkingen zijn gemaakt van 100% recyclebare materialen, met een vulling van gerecycled papier.
Help ons het milieu te sparen door onze verpakkingen te recyclen.
Verzenden
Wij doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren. We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te verzenden.
Op basis van uw bezorgland en adres hanteren onze vervoerders verschillende verzendtijden. Om de meest nauwkeurige levertijd te krijgen, voert u uw bezorginformatie in op onze afrekenpagina.
Ook kunt u hier onze verzendinformatie bekijken
Wij verzenden Wereldwijd, maar vooral binnen de EU
Gebruik deze tekst om vragen zo gedetailleerd mogelijk te beantwoorden voor uw klanten.
Om uw bestelling te volgen, controleert u het trackingnummer in uw bevestigingsmail nadat de bestelling is verzonden.
Als u uw bevestigingsmail niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar hello@just-born.nl en wij sturen u opnieuw uw bevestigingsmail met trackingnummer.
Geeft terug
Gebruik deze tekst om vragen zo gedetailleerd mogelijk te beantwoorden voor uw klanten.
Gepersonaliseerde artikelen worden niet gerestitueerd, tenzij de artikelen defect zijn of verkeerd beschreven zijn.
Klanten zijn niet verplicht om defecte of verkeerd gepersonaliseerde producten te retourneren die in aanmerking komen voor terugbetaling; deze items kunnen naar eigen goeddunken worden weggegooid.
Voor meer informatie over retourneren kunt u ons retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen
Werk met ons
Wij zijn blij dat u onze producten leuk vindt.
We hebben momenteel twee programma's waarmee videomakers met ons kunnen samenwerken. Bezoek onze pagina Beïnvloeders en partners voor meer informatie.