Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Kunden sind nicht verpflichtet, fehlerhafte oder falsch personalisierte Produkte zurückzusenden, für die eine Rückerstattung in Frage kommt; Diese Gegenstände können nach Ihrem Ermessen entsorgt werden.

Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.

Rückgabebedingungen für nicht personalisierte Produkte

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet, Artikel anzunehmen, die versiegelt und aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Artikel nach der Lieferung nicht mehr versiegelt sind, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.

Wir bieten Kunden in den folgenden Ländern kostenlose Rücksendungen für nicht personalisierte Produkte an:

  • Niederlande
  • Belgien
  • Deutschland

Für Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland:

  • Sie können Ihre nicht personalisierten Artikel kostenlos zurücksenden.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter hello@just-born.nl, um ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.

Für Kunden in anderen Ländern:

  • Sie müssen die Rücksendung auf eine für Sie bequeme Weise veranlassen.
  • Die Kosten für die Rücksendung nicht personalisierter Artikel tragen Sie.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zur Bestätigung die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesandten Pakets mitteilen.
  • Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an folgende Adresse:
                         JBornEU
                         Van Utrechtweg 4
                         2921 LN, Krimpen aan den IJssel
                         Die Niederlande


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Etwaige Schäden, Mängel oder Mängel sollten uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden.

Senden Sie die Beschwerde mit Fotos des gesamten Äußeren des Pakets, die den Gesamtzustand des Pakets zeigen. die geöffnete Verpackung, wobei der Inhalt und die Innenverpackung der Verpackung deutlich sichtbar sind; und ein detailliertes Foto (Nahaufnahme) des tatsächlichen Schadens am Gegenstand. Wir werden die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Verzögerungen 

Internationale Postsendungen gelten erst nach 20 Werktagen als verloren. Rückerstattungen /Ersatzlieferungen werden bei Sendungen in die Niederlande nach 10 Werktagen, bei Sendungen nach Europa nach 20 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin und bei Sendungen in den Rest der Welt nach 25 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Informationen zur Zustellung im Paketshop

Sollte Ihr Paket nicht im Paketshop abgeholt werden und an uns zurückgesendet werden, können wir es Ihnen erneut zusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für die zweite Lieferung von Ihnen getragen werden müssen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, die wiederholte Lieferung nicht zu bezahlen, erstatten wir nur das Produkt; Versandkosten werden nicht erstattet.

Danke für Ihr Verständnis!

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter hello@just-born.nl kontaktieren