FAQ

Entdecken Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden.

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Allgemein

Wir sind in den Niederlanden ansässig

Um diesen Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte per E-Mail eine Tabelle mit den Lieferadressen (Spalten für Name, Adresse, Stadt, Bundesland, Postleitzahl). Fügen Sie zusätzliche Spalten hinzu, um anzugeben, welche Geschenke jeder Empfänger erhalten soll und was auf der Geschenknotiz stehen soll.

Senden Sie diese Informationen an hello@just-born.nl und wir werden Ihre Bestellung bearbeiten.

Die Personalisierung von Babyprodukten ist eine individuelle Entscheidung. Wir bieten unseren Kunden diese Option an, da wir davon überzeugt sind, dass die Personalisierung eines Produkts eine intime Note verleiht.

Darüber hinaus verringert die Personalisierung Ihrer Produkte auch das Risiko eines Missverständnisses oder eines Austauschs mit anderen und schafft so eine eigene Artikelidentität.

Aufträge

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat.

Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@just-born.nl

Um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu bezahlen, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.

Auf unserer Checkout-Seite können Sie aus 11 Zahlungsmethoden wählen. Unter „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie“ finden Sie eine Liste aller von uns akzeptierten Zahlungsmethoden.

Wir akzeptieren die folgenden 11 Zahlungsmethoden:

1. Visum

2. Mastercard

3. Apple Pay

4. Google Pay

5. Paypal

6. Shop Pay

7. Maestro

8. UnionPay

9. iDEAL

10. Sofort

11. Bankontakt

Wir bieten die meisten Artikel in ansprechender und geschenktauglicher Verpackung an. Sie können unsere 🎁Geschenkbox kaufen, die das Geschenk optisch aufwertet.

Ja. Wir verwenden keine kunststoffbezogenen Verpackungen. Unsere Verpackung besteht zu 100 % aus recycelbaren Materialien, die Polsterung besteht aus Recyclingpapier.

Helfen Sie uns, die Umwelt zu schonen, indem Sie unsere Verpackungen recyceln.

Versand

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden.

Abhängig von Ihrem Lieferland und Ihrer Adresse haben unsere Spediteure unterschiedliche Versandzeiten. Um die genaueste Lieferzeit zu erhalten, geben Sie Ihre Lieferinformationen auf unserer Checkout-Seite ein.

Unsere Versandinformationen können Sie auch hier einsehen

Wir versenden weltweit, hauptsächlich jedoch innerhalb der EU

Um die genauesten Versandpreise zu erhalten, geben Sie Ihre Versanddetails auf unserer Kassenseite ein.

Alternativ können Sie unsere Tarife auf unserer Seite mit den Versandgebühren einsehen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, überprüfen Sie nach dem Versand der Bestellung die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an hello@just-born.nl und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erneut.

Abhängig vom Kurierdienst, mit dem Ihre Bestellung versandt wurde, ist der Tracking-Link möglicherweise in den ersten zwei Werktagen nicht aktiv. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter hello@just-born.nl kontaktieren.

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter hello@just-born.nl mit einem Foto des Schadens oder des falsch versendeten Produkts sowie Ihrer Bestellnummer und wir werden uns bei Ihnen melden.

Ihr Paket könnte aus folgenden Gründen an uns zurückgeschickt worden sein:

1) Während des Zustellversuchs war niemand an der Lieferadresse

2) Das Paket wurde nicht innerhalb der angegebenen Frist in einem Paketshop abgeholt
Zeitfenster

3) Die Lieferadresse war falsch oder unvollständig.

Senden Sie eine E-Mail an hello@just-born.nl und schildern Sie Ihre Situation. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kehrt zurück

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@just-born.nl. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Lesen Sie hier mehr über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.

Kunden sind nicht verpflichtet, fehlerhafte oder falsch personalisierte Produkte zurückzusenden, für die eine Rückerstattung in Frage kommt; Diese Gegenstände können nach Ihrem Ermessen entsorgt werden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Arbeite mit uns

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen.

Wir haben derzeit zwei Programme, die es Kreativen ermöglichen, mit uns zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Influencer und Partner“ .

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke und daran, J. Born-Händler zu werden. Senden Sie Ihren Vorschlag an info@just-born.nl und wir werden ihn prüfen. Ihr Angebot sollte die Artikel, die Sie beschaffen möchten, Ihre Geschäftsinformationen und alle anderen relevanten Details enthalten.

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