FAQ
Entdecken Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden.
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Allgemein
Wir sind in den Niederlanden ansässig
Um diesen Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte per E-Mail eine Tabelle mit den Lieferadressen (Spalten für Name, Adresse, Stadt, Bundesland, Postleitzahl). Fügen Sie zusätzliche Spalten hinzu, um anzugeben, welche Geschenke jeder Empfänger erhalten soll und was auf der Geschenknotiz stehen soll.
Senden Sie diese Informationen an hello@just-born.nl und wir werden Ihre Bestellung bearbeiten.
Bestellungen
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat.
Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@just-born.nl
Wir akzeptieren die folgenden 11 Zahlungsmethoden:
1. Visum
2. Mastercard
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Paypal
6. Shop Pay
7. Maestro
8. UnionPay
9. iDEAL
10. Sofort
11. Bankontakt
Wir bieten die meisten Artikel in ansprechender und geschenktauglicher Verpackung an. Sie können unsere 🎁Geschenkbox kaufen, die das Geschenk optisch aufwertet.
Ja. Wir verwenden keine kunststoffbezogenen Verpackungen. Unsere Verpackung besteht zu 100 % aus recycelbaren Materialien, die Polsterung besteht aus Recyclingpapier.
Helfen Sie uns, die Umwelt zu schonen, indem Sie unsere Verpackungen recyceln.
Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden.
Abhängig von Ihrem Lieferland und Ihrer Adresse haben unsere Spediteure unterschiedliche Versandzeiten. Um die genaueste Lieferzeit zu erhalten, geben Sie Ihre Lieferinformationen auf unserer Checkout-Seite ein.
Unsere Versandinformationen können Sie auch hier einsehen
Wir versenden weltweit, hauptsächlich jedoch innerhalb der EU
Um die genauesten Versandpreise zu erhalten, geben Sie Ihre Versanddaten auf unserer Seite zur Kasse ein.
Alternativ können Sie unsere Preise auf unserer Seite mit den Versandkosten einsehen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, überprüfen Sie nach dem Versand der Bestellung die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, senden Sie eine E-Mail an hello@just-born.nl und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer erneut.
Kehrt zurück
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@just-born.nl. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Lesen Sie hier mehr über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Artikel sind defekt oder falsch beschrieben.
Kunden sind nicht verpflichtet, fehlerhafte oder falsch personalisierte Produkte zurückzusenden, für die eine Rückerstattung in Frage kommt; Diese Gegenstände können nach Ihrem Ermessen entsorgt werden.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Arbeite mit uns
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen.
Wir haben derzeit zwei Programme, die es Kreativen ermöglichen, mit uns zusammenzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Influencer und Partner“ .