Vanliga frågor
Upptäck vanliga frågor från våra kunder.
Om din fråga inte finns med, kontakta oss
Allmän
Vi är baserade i Nederländerna
För att påbörja denna process, vänligen maila oss ett kalkylblad som innehåller leveransadresserna (kolumner för namn, adress, stad, stat, postnummer). Lägg till ytterligare kolumner för att ange vilka gåvor varje mottagare ska få och vad deras presentsedel ska stå.
Skicka denna information till hello@just-born.nl så kommer vi att behandla din beställning.
Order
För att göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post eller livechatt.
Vår e-postadress är hello@just-born.nl
Vi accepterar följande 11 betalningsmetoder:
1. Visum
2. Mastercard
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Paypal
6. Shop Pay
7. Maestro
8. UnionPay
9. iDEAL
10. Omedelbart
11. Bancontact
Vi erbjuder det mesta i presentabel och presentabel förpackning. Du kanske vill köpa vår 🎁presentförpackning som förhöjer presentens utseende.
Ja. Vi använder inga plastrelaterade förpackningar. Vår förpackning är gjord av 100 % återvinningsbart material, med stoppning gjord av återvunnet papper.
Hjälp oss att rädda miljön genom att återvinna våra förpackningar.
Frakt
Vi gör allt vi kan för att utföra beställningar så snabbt som möjligt. Vi strävar efter att skicka inom 1-2 arbetsdagar.
Baserat på ditt leveransland och din adress har våra transportörer olika leveranstider. För att få den mest exakta leveranstiden, skriv in din leveransinformation på vår kassasida.
Du kan också se vår fraktinformation här
Vi skickar över hela världen, men främst inom EU
För att få de mest exakta fraktpriserna anger du dina fraktuppgifter på vår utcheckningssida.
Alternativt kan du se våra priser på vår fraktavgiftssida
För att spåra din beställning, kontrollera spårningsnumret i ditt bekräftelsemail efter att beställningen har skickats.
Om du inte kan hitta din bekräftelsemail, skicka ett e-postmeddelande till hello@just-born.nl så skickar vi din bekräftelsemail med spårningsnummer igen.
Returnerar
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.
Personliga föremål kan inte returneras om inte föremålen är defekta eller felbeskrivna.
För att starta en retur, vänligen kontakta oss på hello@just-born.nl. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.
Läs mer om vår retur- och återbetalningspolicy här
Personliga varor återbetalas inte om inte varorna är defekta eller felbeskrivna.
Kunder är inte skyldiga att returnera defekta eller felaktigt anpassade produkter som är berättigade till återbetalning; dessa föremål kan kasseras efter eget gottfinnande.
För mer information om returer, besök vår retur- och återbetalningspolicy
Jobba med oss
Vi är glada att du gillar våra produkter.
Vi har för närvarande 2 program som gör det möjligt för kreatörer att arbeta med oss. Besök vår Influencers & Affiliates-sida för att lära dig mer.