Cuprins:
Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Articolul 3 - Aplicabilitatea
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Contractul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Obligațiile consumatorului în perioada de reflecție
Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile aferente
Articolul 9 - Obligațiile antreprenorului la retragere
Articolul 10 - Prețul
Articolul 11 - Conformitate, utilizare și garanție suplimentară
Articolul 12 - Livrarea și executarea
Articolul 13 - Plata
Articolul 14 - Procedura de reclamații
Articolul 15 - Litigii
Articolul 16 - Dispoziții suplimentare
Articolul 17 - Dispoziții suplimentare sau deviante

Articolul 1 - Definiții.

În acești termeni și condiții:
1. Acord suplimentar: un acord prin care consumatorul achiziționează produse, conținut digital și/sau servicii în legătură cu un contract la distanță, iar aceste bunuri, conținut digital și/sau servicii sunt furnizate de antreprenor sau de o terță parte pe baza unui acord între acea terță parte și antreprenor;
2. Perioada de reflecție: perioada în care consumatorul poate exercita dreptul de retragere;
3. Consumator: persoana fizică care nu acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, profesională sau meșteșugărească;
4. Zi: zi calendaristică;
5. Conținut digital: date produse și livrate în formă digitală;
6. Contract cu executare continuă: un acord care se extinde la livrarea regulată de bunuri, servicii și/sau conținut digital pe o anumită perioadă;
7. Suport durabil de date: orice instrument - inclusiv e-mailul - care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații adresate personal într-un mod care facilitează consultarea sau utilizarea ulterioară pe o perioadă adaptată scopului pentru care sunt destinate informațiile și care permite reproducerea nealterată a informațiilor stocate;
8. Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a renunța la contractul la distanță în termenul de reflecție;
9. Antreprenor: persoana fizică sau juridică care oferă produse, (acces la) conținut digital și/sau servicii consumatorilor la distanță;
10. Contract la distanță: un acord încheiat între antreprenor și consumator în cadrul unui sistem organizat pentru vânzarea la distanță a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor, prin care până la încheierea acordului se utilizează una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;
11. Model formular de retragere: modelul european de formular de retragere inclus în Anexa I a acestor termeni și condiții.
12. Tehnică pentru comunicare la distanță: mijloace care pot fi folosite pentru a încheia un acord, fără ca consumatorul și antreprenorul să fie nevoiți să se întâlnească în aceeași încăpere în același timp.

Articolul 2 - Identitatea Antreprenorului.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adresă:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Țările de Jos

Adresă de e-mail: hello@just-born.nl
Număr Registrul Comerțului: 84110678
Număr de identificare TVA: NL863100053B01

Articolul 3 - Aplicabilitate.

1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de antreprenor și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.
2. Înainte ca contractul la distanță să fie încheiat, textul acestor termeni și condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, antreprenorul va indica înainte de încheierea contractului la distanță în ce mod pot fi consultate termenii și condițiile generale la antreprenor și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului cât mai curând posibil, la cererea consumatorului.
3. Dacă contractul la distanță este încheiat electronic, fără a aduce atingere paragrafului anterior și înainte ca contractul la distanță să fie încheiat, textul acestor termeni și condiții generali poate fi pus la dispoziția consumatorului electronic astfel încât consumatorul să îl poată stoca cu ușurință pe un suport durabil de date. Dacă acest lucru nu este rezonabil posibil, se va indica înainte de încheierea contractului la distanță unde pot fi consultate termenii și condițiile generale electronic și că acestea vor fi trimise gratuit consumatorului electronic sau altfel, la cererea consumatorului.
4. În cazul în care se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii, pe lângă acești termeni și condiții generali, se aplică corespunzător al doilea și al treilea paragraf, iar consumatorul poate invoca întotdeauna prevederea aplicabilă care îi este cea mai favorabilă în cazul condițiilor conflictuale.

Articolul 4 - Oferta.

1. Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat expres în ofertă.
2. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor, conținutului digital și/sau serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite o evaluare corectă a ofertei de către consumator. Dacă antreprenorul folosește imagini, acestea reprezintă fidel produsele, serviciile și/sau conținutul digital oferit. Greșelile evidente sau erorile din ofertă nu obligă antreprenorul.
3. Fiecare ofertă conține informații astfel încât să fie clar pentru consumator ce drepturi și obligații sunt atașate acceptării ofertei.
   
   Articolul 5 - Acordul.
4. Acordul este încheiat în momentul acceptării ofertei de către consumator și respectării condițiilor corespunzătoare.
5. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării ofertei electronic. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de antreprenor, consumatorul poate rezilia acordul.
6. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date și a asigura un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsuri de securitate corespunzătoare.
7. Antreprenorul poate - în limitele legale - să se informeze dacă consumatorul poate să își îndeplinească obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori importanți pentru o încheiere responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei investigații, antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie acordul, are dreptul să respingă o comandă sau o cerere, motivând.
   a refuza sau a impune condiții speciale pentru implementare.
8. Antreprenorul face următoarele clare pentru consumator prin informații accesibile pe site-ul www.j-born.eu:
   a. Condițiile în care și modul în care consumatorul poate exercita dreptul de retragere, sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
   b. Informațiile despre garanții și serviciile post-vânzare existente;
   c. Prețul produsului inclusiv toate taxele, după caz costurile de livrare; și metoda de plată, livrare sau executare a contractului la distanță;
   d. Modalitatea prin care un consumator poate exercita dreptul său de retragere.

Articolul 6 - Dreptul de retragere.

Pentru produse: 

3. Consumatorul poate rezilia un acord privind achiziția unui produs în timpul unei perioade de reflecție de cel puțin 14 zile fără a oferi motive. Antreprenorul poate solicita consumatorului motivul retragerii, dar nu îl poate obliga să își declare motivul/motivele.
4. Perioada de reflecție menționată la alineatul 1 începe în ziua următoare celei în care consumatorul, sau o terță parte desemnată în prealabil de consumator, care nu este transportatorul, a primit produsul, sau:
5. dacă consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași comandă: ziua în care consumatorul, sau o terță parte desemnată de consumator, a primit ultimul produs. Antreprenorul poate refuza o comandă pentru mai multe produse cu termene de livrare diferite, cu condiția să fi informat clar consumatorul despre acest lucru înainte de procesul de comandă.
6. dacă livrarea unui produs constă în diferite expedieri sau părți: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator a primit ultima expediere sau ultima parte;
7. în cazul acordurilor pentru livrarea regulată a produselor pe o perioadă specifică: ziua în care consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator a primit primul produs.

Articolul 7 - Obligațiile Consumatorului în Perioada de Retragere.

1. Pe durata perioadei de reflecție, consumatorul va manevra produsul și ambalajul cu grijă. Va despacheta sau folosi produsul doar în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Punctul de plecare este că consumatorul poate manevra și inspecta produsul doar așa cum i-ar fi permis într-un magazin.
2. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea produsului care depășește ceea ce este permis conform alineatului 1.
3. Consumatorul nu este responsabil pentru nicio diminuare a valorii produsului dacă antreprenorul nu i-a furnizat toate informațiile cerute de lege privind dreptul de retragere înainte sau la încheierea acordului.

Articolul 8 - Obligațiile Antreprenorului la Retragere.

1. Dacă antreprenorul primește o notificare de returnare, acesta va prelua produsul și va rezolva situația cu consumatorul în termen de 3 zile lucrătoare.
2. Antreprenorul rambursează toate plățile efectuate de consumator, percepute de antreprenor pentru produsul returnat, într-un cont indicat de consumator.
3. Antreprenorul folosește aceeași metodă de plată pe care consumatorul a folosit-o pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o metodă diferită. Rambursarea este gratuită pentru consumator.

Articolul 9 - Excluderea Dreptului de Retragere.

1. Conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), produsele personalizate (cele realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate) nu pot fi returnate sau rambursate decât dacă sunt defecte sau descrise greșit.

2. Tetinele BIBS și FRIGG fac parte din categoria „produselor care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost dezsigilate după livrare.”

3. Prin acceptarea acestor termeni și condiții, consumatorul recunoaște și este de acord că își va pierde dreptul de retragere dacă plicul este deschis.

Articolul 10 - Prețul.

1. Pe durata valabilității indicate în ofertă, prețurile standard ale produselor și/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de preț ca urmare a schimbărilor în cotele TVA.
2. Prețurile indicate în oferta de produse sau servicii includ TVA.
3. Antreprenorul poate decide în orice moment dacă există promoții de reducere și durata acestora.
   

Articolul 11 - Respectarea Acordului, Utilizarea și Garanția Suplimentară.

1. Antreprenorul garantează că produsele și/sau serviciile sunt conforme cu contractul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și/sau utilizabilitate și prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare la data încheierii contractului. Dacă s-a convenit, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru utilizări diferite de cele normale.
2. O garanție suplimentară oferită de antreprenor, furnizor, producător sau importator nu limitează niciodată drepturile și pretențiile legale pe care consumatorul le poate invoca împotriva antreprenorului în baza contractului dacă antreprenorul nu și-a îndeplinit partea sa din contract.
3. O garanție suplimentară se înțelege ca orice obligație a antreprenorului, furnizorului, importatorului sau producătorului prin care acesta acordă consumatorului anumite drepturi sau pretenții care depășesc ceea ce este obligat legal să facă în cazul în care nu și-a îndeplinit partea sa din contract.
4. Antreprenorul furnizează consumatorului suzete produse de Frigg și livrate de Wholesale Mamelou. Antreprenorul furnizează consumatorului suzete produse de FB Trading și livrate de Wholesale Nybble.
5. Consumatorul trebuie să verifice suzeta FRIGG și BIBS înainte de fiecare utilizare pentru defecte, uzură, crăpături, piese lipsă sau alte defecte de orice fel și nu trebuie să utilizeze suzeta FRIGG și BIBS dacă există vreun defect în orice formă. Consumatorul este responsabil pentru utilizarea în siguranță.
6. Suzetele respectă standardul european de siguranță EN 1400+A1.
7. Antreprenorul furnizează doar un pliant cu instrucțiuni la livrare pentru curățarea corectă a suzetei. Antreprenorul nu este răspunzător în niciun fel pentru consecințele utilizării suzetei. Textul pliantului cu instrucțiuni conține descrierea instrucțiunilor furnizate de Wholesale Mamelou și Nybble, precum și text adăugat de antreprenor pentru a răspunde întrebărilor frecvente ale clienților despre anumite subiecte, cum ar fi „scârțâitul suzetei”.

Articolul 12 - Livrare și Execuție.

1. Antreprenorul va exercita diligența necesară la primirea produselor, ambalarea și livrarea acestora.
2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a comunicat-o antreprenorului.
3. Cu respectarea prevederilor articolului 4 din acești termeni și condiții generale, antreprenorul va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar cel târziu în termen de 30 de zile, cu excepția cazului în care a fost convenit un termen de livrare diferit. Dacă livrarea întârzie sau dacă o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial, consumatorul va fi informat despre acest lucru cel târziu la 30 de zile după ce a plasat comanda. În acest caz, consumatorul are dreptul să rezilieze contractul fără costuri, dar nu are dreptul la nicio despăgubire.
4. După rezilierea conform paragrafului anterior, antreprenorul va rambursa imediat suma plătită de consumator împreună cu costurile de transport suportate de consumator pentru returnarea produsului, cu condiția ca acest lucru să fi fost discutat cu antreprenorul.
5. Riscul de deteriorare și/sau pierdere a produselor revine antreprenorului până în momentul livrării către consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel.

Politica de Transport:
Ne propunem să oferim o experiență de transport fără probleme. Vă rugăm să consultați Politica de Transport pentru informații despre timpii de livrare, costuri și urmărire. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu următorii termeni:

1. Timp de Procesare: Comenzile sunt de obicei procesate în 1-2 zile lucrătoare.

2. Metode de Transport: Oferim o gamă de metode de transport disponibile consumatorului în timpul finalizării comenzii. Costurile de transport vor fi calculate în funcție de locația consumatorului și metoda selectată.

3. Timp de Livrare: Timpul de livrare variază în funcție de țara de destinație.

4. Urmărire: Oferim informații de urmărire pentru toate comenzile, astfel încât consumatorul să poată urmări expedierea.

5. Transport Internațional: Antreprenorul efectuează transport internațional. Orice taxe vamale sau impozite pot fi aplicate în funcție de țara de destinație.

6. Livrări Întârziate: Dacă un colet nu a sosit la timp, consumatorul trebuie să informeze antreprenorul cât mai curând posibil pentru a asigura o investigare promptă. Investigațiile în cadrul UE pot dura până la 7 zile lucrătoare.

Articolul 13 - Plata.

1. Dacă nu se prevede altfel în acord sau în condiții suplimentare, sumele datorate de consumator trebuie plătite imediat după încheierea acordului.
2. Consumatorul este obligat să raporteze imediat orice inexactități în detaliile de plată furnizate sau declarate antreprenorului.
3. Dacă consumatorul nu își îndeplinește obligația(ile) de plată la timp, după ce a fost informat de către antreprenor despre întârzierea plății și antreprenorul i-a acordat consumatorului o perioadă de 14 zile pentru a-și îndeplini obligațiile de plată, dacă plata nu se efectuează în această perioadă de 14 zile, se datorează dobânda legală pentru suma restantă și antreprenorul are dreptul să perceapă costurile extrajudiciare de colectare suportate de acesta. Aceste costuri de colectare se ridică la maximum: 15% pentru sumele restante până la 2.500 €; 10% pentru următorii 2.500 € și 5% pentru următorii 5.000 €, cu un minim de 40 €. Antreprenorul poate devia de la sumele și procentele menționate în favoarea consumatorului.

Articolul 14 - Procedura de soluționare a reclamațiilor.

1. Antreprenorul evaluează și gestionează reclamația consumatorului.
2. Reclamațiile privind consecințele utilizării suzetelor BIBS sunt transmise de antreprenor către FB Traiding. Reclamațiile privind consecințele utilizării suzetelor FRIGG sunt transmise de antreprenor către compania FRIGG.
3.  Reclamațiile privind livrarea sunt gestionate de antreprenor.
4. Reclamațiile privind executarea contractului trebuie să fie depuse complet și clar descrise către antreprenor într-un termen rezonabil după ce consumatorul a descoperit defectele.
5. Reclamațiile depuse către antreprenor vor fi soluționate în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai lung, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație când consumatorul poate aștepta un răspuns mai detaliat.
6. Consumatorul trebuie să ofere antreprenorului cel puțin 4 săptămâni pentru a rezolva reclamația în consultare reciprocă. După această perioadă, apare un litigiu care este supus procedurii de soluționare a disputelor.

Articolul 15 - Litigii.

1. Acordurile dintre antreprenor și consumator la care se aplică acești termeni și condiții generale sunt guvernate exclusiv de legea olandeză.

Articolul 16 - Dispoziții suplimentare.

Politica de rambursare:

1. Eligibilitatea pentru returnări: Returnările sunt acceptate pentru majoritatea produselor în termen de 30 de zile de la primire, cu condiția ca produsul să fie neutilizat și în ambalajul original.

2. Produse personalizate: Produsele personalizate (cele realizate conform specificațiilor dvs. sau clar personalizate) nu sunt rambursabile, cu excepția cazului defectelor sau descrierilor greșite.

3. Procesul de returnare: Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru instrucțiuni.

4. Rambursări: Rambursările vor fi procesate după ce primim și inspectăm produsul returnat. Permiteți până la 14 zile pentru procesarea rambursării. Costurile de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care produsul este defect sau descris greșit.

Articolul 17 - Dispoziții suplimentare sau divergente.
Dispozițiile suplimentare sau divergente față de acești termeni și condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie consemnate în scris sau într-un mod care să permită consumatorului să le stocheze accesibil pe un suport durabil de date.

Dacă aveți întrebări despre termenii și condițiile generale, vă rugăm să trimiteți un e-mail la hello@just-born.nl