Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie na odstąpienie
Artykuł 8 - Wykonanie prawa do odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu
Artykuł 10 - Cena
Artykuł 11 - Zgodność, użytkowanie i dodatkowa gwarancja
Artykuł 12 - Dostawa i realizacja
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe
Artykuł 17 - Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa

Artykuł 1 - Definicje.

W niniejszych warunkach:
1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie usług ciągłych: umowa obejmująca regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie - w tym e-mail - które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób ułatwiający przyszłe odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te są przeznaczone, oraz które pozwala na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na odstąpienie;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi konsumentom na odległość;
10. Umowa na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do i włącznie z zawarciem umowy stosuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia załączony w Załączniku I do niniejszych warunków.
12. Technika komunikacji na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu i czasie.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adres:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Holandia

Adres e-mail: hello@just-born.nl
Numer Krajowego Rejestru Sądowego: 84110678
Numer identyfikacji VAT: NL863100053B01

Artykuł 3 - Zakres stosowania.

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób ogólne warunki można skonsultować z przedsiębiorcą oraz że zostaną one niezwłocznie bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie.
3. Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, niezależnie od poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można konsultować elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane konsumentowi elektronicznie lub w inny sposób na jego żądanie.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się drugi i trzeci akapit, a konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych warunków.

Artykuł 4 - Oferta.

1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów, treści cyfrowych i/lub usług oferowanych. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one prawdziwym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty.
   
   Artykuł 5 - Umowa.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia odpowiednich warunków.
5. Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektroniczne otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może rozwiązać umowę.
6. Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
7. Przedsiębiorca może - w ramach prawa - sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odrzucić zamówienie lub wniosek, podając przyczyny.
   odmówić lub nałożyć szczególne warunki na realizację.
8. Przedsiębiorca jasno informuje konsumenta za pomocą dostępnych informacji na stronie internetowej www.j-born.eu:
   a. Warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
   b. Informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
   c. Cena produktu wraz ze wszystkimi podatkami, a w razie potrzeby koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy na odległość;
   d. Sposób, w jaki konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy.

Dla produktów: 

3. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie refleksji trwającym co najmniej 14 dni bez podawania przyczyn. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zobowiązać.
4. Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona wcześniej przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
5. jeśli konsument zamówił wiele produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia na wiele produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wcześniej jasno poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
6. jeśli dostawa produktu składa się z różnych przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
7. w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała pierwszy produkt.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy.

1. W okresie na odstąpienie od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia jego charakteru, cech i działania. Założeniem jest, że konsument może obchodzić się z produktem i go oglądać tak, jak mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania produktu wykraczającego poza to, co jest dozwolone w paragrafie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie do odstąpienia przed lub w chwili zawarcia umowy.

Artykuł 8 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy.

1. Jeśli przedsiębiorca otrzyma zgłoszenie zwrotu, odbierze produkt i rozpatrzy sprawę z konsumentem w ciągu 3 dni roboczych.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, pobrane przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, na numer konta wskazany przez konsumenta.
3. Przedsiębiorca używa tej samej metody płatności, którą konsument zastosował do zapłaty, do zwrotu środków, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.

Artykuł 9 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy.

1. Zgodnie z dyrektywą UE dotyczącą praw konsumenta (2011/83/UE), produkty spersonalizowane (wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane) nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi pieniędzy, chyba że są wadliwe lub niezgodne z opisem.

2. Smoczki BIBS i FRIGG należą do kategorii „produktów, które nie podlegają zwrotowi ze względów ochrony zdrowia lub higieny, i których plomba została naruszona po dostawie.”

3. Akceptując niniejsze warunki, konsument potwierdza i zgadza się, że utraci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli koperta zostanie otwarta.

Artykuł 10 - Cena.

1. W okresie ważności podanym w ofercie standardowe ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
3. Przedsiębiorca może w dowolnym momencie zdecydować o istnieniu promocji rabatowych oraz ich czasie trwania.
   

Artykuł 11 - Zgodność z Umową, Użytkowanie i Dodatkowa Gwarancja.

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi trwałości i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli ustalono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.
2. Gwarancja dodatkowa udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy, jeśli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy.
3. Gwarancja dodatkowa oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, na mocy którego przyznaje konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, co jest prawnie zobowiązany zrobić w przypadku niewykonania swojej części umowy.
4. Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi smoczki produkowane przez Frigg i dostarczane przez Wholesale Mamelou. Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi smoczki produkowane przez FB Trading i dostarczane przez Wholesale Nybble.
5. Konsument musi za każdym razem przed użyciem sprawdzić smoczek FRIGG i BIBS pod kątem uszkodzeń, zużycia, pęknięć, brakujących elementów lub innych wad w jakiejkolwiek formie i nie może używać smoczka FRIGG i BIBS, jeśli stwierdzi jakąkolwiek wadę. Konsument ponosi odpowiedzialność za bezpieczne użytkowanie.
6. Smoczki spełniają europejską normę bezpieczeństwa EN 1400+A1.
7. Przedsiębiorca dostarcza jedynie ulotkę z instrukcją dotyczącą prawidłowego czyszczenia smoczka. Przedsiębiorca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za skutki używania smoczka. Tekst ulotki zawiera opis instrukcji dostarczonej przez Wholesale Mamelou i Nybble, a także tekst dodany przez przedsiębiorcę, odpowiadający na często zadawane pytania klientów dotyczące takich tematów jak „piszczenie smoczka”.

Artykuł 12 - Dostawa i realizacja.

1. Przedsiębiorca dołoży należytej staranności przy odbiorze produktów, opakowań oraz ich dostawie.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów, jednak nie przysługuje mu prawo do odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę wraz z kosztami wysyłki poniesionymi przez konsumenta na zwrot produktu, pod warunkiem, że zostało to omówione z przedsiębiorcą.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Polityka wysyłki:
Dążymy do zapewnienia bezproblemowego doświadczenia wysyłki. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką wysyłki dotyczącą czasów dostawy, kosztów i śledzenia. Składając zamówienie, akceptujesz następujące warunki:

1. Czas realizacji: Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych.

2. Metody wysyłki: Oferujemy różne metody wysyłki dostępne dla konsumenta podczas finalizacji zamówienia. Koszty wysyłki są obliczane na podstawie lokalizacji konsumenta i wybranej metody.

3. Czas dostawy: Czas dostawy różni się w zależności od kraju docelowego.

4. Śledzenie: Udostępniamy informacje o śledzeniu dla wszystkich zamówień, dzięki czemu konsument może śledzić swoją przesyłkę.

5. Wysyłka międzynarodowa: Przedsiębiorca realizuje wysyłki międzynarodowe. Mogą obowiązywać opłaty celne lub podatki w zależności od kraju docelowego.

6. Opóźnione dostawy: Jeśli przesyłka nie dotarła na czas, konsument powinien jak najszybciej powiadomić przedsiębiorcę, aby zapewnić szybką weryfikację. Dochodzenia w ramach UE mogą trwać do 7 dni roboczych.

Artykuł 13 - Płatność.

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne przez konsumenta muszą być opłacone niezwłocznie po zawarciu umowy.
2. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
3. Jeśli konsument nie spełni swoich zobowiązań płatniczych na czas, po tym jak przedsiębiorca poinformuje go o opóźnieniu w płatności i udzieli konsumentowi 14-dniowego okresu na uregulowanie zobowiązań, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, od należnej kwoty naliczane są odsetki ustawowe, a przedsiębiorca ma prawo obciążyć konsumenta kosztami pozasądowej windykacji poniesionymi przez siebie. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2 500 €; 10% od kolejnych 2 500 € oraz 5% od kolejnych 5 000 € z minimalną kwotą 40 €. Przedsiębiorca może odstąpić od podanych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna.

1. Przedsiębiorca ocenia i rozpatruje reklamację konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące skutków używania smoczków BIBS są przekazywane przez przedsiębiorcę do FB Traiding. Reklamacje dotyczące skutków używania smoczków FRIGG są przekazywane przez przedsiębiorcę do firmy FRIGG.
3.  Reklamacje dotyczące dostawy są rozpatrywane przez przedsiębiorcę.
4. Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w pełni i jasno opisane w rozsądnym terminie po odkryciu wad przez konsumenta.
5. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
6. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych konsultacji. Po tym okresie powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 15 - Spory.

1. Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

Artykuł 16 - Dodatkowe postanowienia.

Polityka zwrotów:

1. Uprawnienia do zwrotów: Zwroty są akceptowane dla większości przedmiotów w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem, że przedmiot jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

2. Produkty personalizowane: Produkty personalizowane (wykonane według Twoich specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane) nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem wad lub niezgodności z opisem.

3. Proces zwrotu: Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji.

4. Zwroty pieniędzy: Zwroty zostaną przetworzone po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu. Proszę pozwolić do 14 dni na przetworzenie zwrotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Artykuł 17 - Dodatkowe lub odstępujące postanowienia.
Dodatkowe lub odstępujące postanowienia od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ogólnych warunków, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na hello@just-born.nl