Indice:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
Articolo 10 - Il prezzo
Articolo 11 - Conformità, utilizzo e garanzia aggiuntiva
Articolo 12 - Consegna ed esecuzione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura per i reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive
Articolo 17 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

Articolo 1 - Definizioni.

Nelle presenti condizioni generali:
1. Accordo aggiuntivo: un accordo mediante il quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'imprenditore;
2. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuti digitali: dati prodotti e forniti in formato digitale;
6. Contratto di prestazione continuativa: un accordo che prevede la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali durante un determinato periodo;
7. Supporto durevole: qualsiasi strumento, inclusa la posta elettronica, che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da facilitarne la futura consultazione o l'utilizzo per un periodo adeguato allo scopo cui sono destinate le informazioni e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di rinunciare al contratto a distanza durante il periodo di riflessione;
9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti, (l'accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori;
10. Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, mediante il quale, fino alla conclusione dell'accordo inclusa, si fa ricorso a una o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Modulo tipo per il recesso: il modulo tipo europeo per il recesso incluso nell’Allegato I delle presenti condizioni generali.
12. Tecnica di comunicazione a distanza: indica i mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo senza che il consumatore e l’imprenditore debbano incontrarsi nella stessa stanza nello stesso momento.

Articolo 2 - Identità dell’imprenditore.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Indirizzo:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Paesi Bassi

Indirizzo e-mail: hello@just-born.nl
Numero della Camera di commercio: 84110678
Numero di partita IVA: NL863100053B01

Articolo 3 - Applicabilità.

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l’imprenditore indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, in che modo le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile, su richiesta di quest’ultimo.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che quest’ultimo possa facilmente salvarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente al consumatore per via elettronica o in altro modo, su richiesta di quest’ultimo.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo paragrafo si applicano di conseguenza e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Articolo 4 - L’offerta.

1. Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.
2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti. Errori o refusi evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta.
   
   Articolo 5 - Il contratto.
4. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni corrispondenti.
5. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non sarà stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
6. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare il pagamento per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
7. L'imprenditore può - nei limiti di legge - verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare un ordine o una richiesta, motivandone le ragioni.
   rifiutarne l'esecuzione o imporre condizioni particolari all'esecuzione.
8. L'imprenditore comunica chiaramente al consumatore, tramite informazioni facilmente accessibili sul sito web www.j-born.eu:
   a. Le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
   b. Le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
   c. Il prezzo del prodotto, comprensivo di tutte le imposte, ove applicabile i costi di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
   d. Le modalità con cui il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Articolo 6 - Diritto di recesso.

Per i prodotti: 

3. Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire motivazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a dichiararlo.
4. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
5. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può rifiutare un ordine relativo a più prodotti con tempi di consegna diversi, a condizione di averne informato chiaramente il consumatore prima della procedura d'ordine.
6. se la consegna di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
7. nel caso di accordi per la consegna regolare di prodotti durante un periodo specifico: il giorno in cui il consumatore, o un terzo designato dal consumatore, ha ricevuto il primo prodotto.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso.

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio di riferimento è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto derivante dalla manipolazione dello stesso oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione dell'accordo.

Articolo 8 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso.

1. Se l'imprenditore riceve una notifica di restituzione, la prenderà in carico e contatterà il consumatore entro 3 giorni lavorativi.
2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore e addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, sul numero di conto indicato dal consumatore.
3. L'imprenditore utilizza per il rimborso lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore acconsenta a un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

Articolo 9 - Esclusione del diritto di recesso.

1. Conformemente alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), i prodotti personalizzati (realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo che siano difettosi o non conformi alla descrizione.

2. Le tettarelle BIBS e FRIGG rientrano nella categoria dei "prodotti non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna."

3. Accettando questi termini e condizioni, il consumatore riconosce e accetta che perderà il diritto di recesso se la busta viene aperta.

Articolo 10 - Il prezzo.

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi standard dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni dei prezzi dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.
3. L'imprenditore può decidere in qualsiasi momento se applicare promozioni con sconti e stabilirne la durata.
   

Articolo 11 - Rispetto dell'accordo, utilizzo e garanzia aggiuntiva.

1. L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall’imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore ai sensi del contratto qualora l’imprenditore non abbia adempiuto alla propria parte del contratto.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell’imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore con il quale questi riconosce al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto è legalmente tenuto a fare qualora non abbia adempiuto alla propria parte del contratto.
4. L’imprenditore fornisce al consumatore succhietti prodotti da Frigg e forniti da Wholesale Mamelou. L’imprenditore fornisce al consumatore succhietti prodotti da FB Trading e forniti da Wholesale Nybble.
5. Il consumatore deve controllare ogni volta, prima dell’uso, il succhietto FRIGG e BIBS per verificare l’eventuale presenza di difetti, usura, crepe, parti mancanti o altri difetti di qualsiasi natura e non deve utilizzare il succhietto FRIGG e BIBS qualora presenti un difetto, di qualunque natura esso sia. Il consumatore è responsabile dell’uso sicuro.
6. I succhietti soddisfano lo standard europeo di sicurezza EN 1400+A1
7. Al momento della consegna, l’imprenditore fornisce esclusivamente un foglio illustrativo per la corretta pulizia del succhietto. L’imprenditore non è in alcun modo responsabile delle conseguenze dell’utilizzo del succhietto. Il testo del foglio illustrativo contiene le istruzioni fornite da Wholesale Mamelou e Nybble e include inoltre testo aggiunto dall’imprenditore per rispondere alle domande frequenti dei clienti su determinati argomenti, come «il cigolio del succhietto».

Articolo 12 - Consegna ed esecuzione.

1. L’imprenditore presterà la dovuta attenzione alla ricezione, all’imballaggio e alla consegna dei prodotti.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’imprenditore.
3. Fatte salve le disposizioni dell’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’imprenditore evaderà tempestivamente gli ordini accettati e comunque entro un termine massimo di 30 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna diverso. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi, ma non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo pagato dal consumatore insieme ai costi di spedizione sostenuti dal consumatore per restituire il prodotto, a condizione che ciò sia stato concordato con l'imprenditore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti resta a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.

Politica di spedizione:
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di spedizione senza intoppi. Consulta la nostra Politica di spedizione per informazioni su tempi di consegna, costi e tracciamento. Effettuando un ordine, accetti i seguenti termini:

1. Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

2. Metodi di spedizione: Offriamo una gamma di metodi di spedizione disponibili per il consumatore durante il checkout. I costi di spedizione saranno calcolati in base alla posizione del consumatore e al metodo selezionato.

3. Tempi di consegna: I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione.

4. Tracciamento: Forniamo informazioni di tracciamento per tutti gli ordini, così il consumatore può monitorare la spedizione.

5. Spedizioni internazionali: L'imprenditore effettua spedizioni internazionali. In base al Paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse.

6. Consegne in ritardo: Se un pacco non è arrivato in tempo, il consumatore deve informare l'imprenditore il prima possibile per garantire un'indagine tempestiva. Le indagini all'interno dell'UE possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Articolo 13 - Pagamento.

1. Salvo diversa pattuizione nell'accordo o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati immediatamente dopo la conclusione dell'accordo.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
3. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, dopo che l'imprenditore lo ha informato del ritardo nel pagamento e gli ha concesso un termine di 14 giorni per adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento, qualora il pagamento non venga effettuato entro tale termine di 14 giorni, sull'importo ancora dovuto saranno dovuti gli interessi legali e l'imprenditore avrà diritto ad addebitare le spese di recupero stragiudiziale da lui sostenute. Tali spese di recupero ammontano al massimo a: 15% sugli importi insoluti fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500.= e 5% sui successivi € 5.000.=, con un minimo di € 40.=. L'imprenditore può derogare agli importi e alle percentuali indicati a favore del consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo.

1. L'imprenditore valuta e gestisce il reclamo del consumatore.
2. I reclami relativi alle conseguenze dell'utilizzo dei succhietti BIBS vengono trasmessi dall'imprenditore a FB Traiding. I reclami relativi alle conseguenze dell'utilizzo dei succhietti FRIGG vengono trasmessi dall'imprenditore a FRIGG Company.
3.  I reclami relativi alla consegna sono gestiti dall'imprenditore.
4. I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dal momento in cui il consumatore ha scoperto i difetti.
5. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un periodo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
6. Il consumatore deve concedere all'imprenditore almeno 4 settimane per risolvere il reclamo mediante consultazione reciproca. Trascorso tale periodo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Controversie.

1. Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive.

Politica sui rimborsi:

1. Idoneità al reso: I resi sono accettati per la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e si trovi nella confezione originale.

2. Prodotti personalizzati: I prodotti personalizzati (realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati) non sono rimborsabili, salvo in caso di difetti o descrizioni non corrispondenti.

3. Procedura di reso: Per avviare un reso, contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere istruzioni.

4. Rimborsi: I rimborsi saranno elaborati dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. Per l'elaborazione del rimborso possono essere necessari fino a 14 giorni. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.

Articolo 17 - Disposizioni aggiuntive o divergenti.
Le disposizioni aggiuntive o divergenti rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere sfavorevoli al consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in una forma accessibile su un supporto durevole.

Per eventuali domande sulle condizioni generali, inviare un'e-mail a hello@just-born.nl