FAQ

Scopri le domande più frequenti dei nostri clienti.

Se la tua domanda non è elencata, contattaci

Generale

La nostra sede è nei Paesi Bassi

Per iniziare questo processo, inviaci un'e-mail con un foglio di calcolo contenente gli indirizzi di spedizione (colonne per Nome, Indirizzo, Città, Stato, CAP). Aggiungi colonne aggiuntive per indicare quali regali dovrebbe ricevere ciascun destinatario e cosa dovrebbe dire la nota regalo.

Invia queste informazioni a hello@just-born.nl ed elaboreremo il tuo ordine.

La personalizzazione dei prodotti per bambini è una scelta individuale. Offriamo questa opzione ai nostri clienti poiché crediamo che la personalizzazione di un prodotto crei un tocco intimo.

Oltre a ciò, personalizzare i tuoi prodotti riduce anche le possibilità di incomprensioni o scambi con altri, creando una tua identità di articolo.

Ordini

Per apportare modifiche al tuo ordine, contatta il nostro team di supporto tramite e-mail o chat dal vivo.

Il nostro indirizzo email è hello@just-born.nl

Per pagare gli articoli nel carrello, fare clic su checkout.

Nella nostra pagina di pagamento puoi scegliere tra 11 metodi di pagamento. Consulta le domande frequenti "Quali metodi di pagamento accetti" per un elenco di tutti i metodi di pagamento che accettiamo.

Accettiamo i seguenti 11 metodi di pagamento:

1. Visto

2. Mastercard

3. ApplePaga

4.GooglePaga

5. Paypal

6. Acquista paga

7. Maestro

8. UnionPay

9. IDEALE

10. Immediatamente

11. Divieto di contatto

Offriamo la maggior parte degli articoli in confezioni presentabili e regalabili. Potresti voler acquistare la nostra 🎁 confezione regalo che migliorerà l'aspetto del regalo.

SÌ. Non utilizziamo alcun imballaggio correlato alla plastica. I nostri imballaggi sono realizzati con materiali riciclabili al 100%, con imbottitura in carta riciclata.

Aiutaci a salvare l'ambiente riciclando i nostri imballaggi.

Spedizione

Facciamo ogni sforzo per evadere gli ordini il più rapidamente possibile. Puntiamo a spedire entro 1-2 giorni lavorativi.

In base al Paese di consegna e all'indirizzo, i nostri corrieri hanno tempi di spedizione diversi. Per ottenere tempi di consegna più accurati, inserisci le informazioni di consegna nella nostra pagina di pagamento.

Puoi anche visualizzare le nostre informazioni sulla spedizione qui

Spediamo in tutto il mondo, ma principalmente all'interno dell'UE

Per ottenere i prezzi di spedizione più precisi, inserite i vostri dati di spedizione nella pagina di checkout.

In alternativa, è possibile visualizzare le nostre tariffe nella pagina delle spese di spedizione.

Per tracciare il tuo ordine, controlla il numero di tracciamento nell'e-mail di conferma dopo che l'ordine è stato spedito.

Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma, invia un'e-mail a hello@just-born.nl e ti invieremo nuovamente l'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.

A seconda del corriere con cui è stato spedito il tuo ordine, il link di tracciamento potrebbe non essere attivo nei primi 2 giorni lavorativi. Se hai domande, puoi sempre contattarci all'indirizzo hello@just-born.nl.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@just-born.nl con una foto del danno o del prodotto spedito in modo errato, nonché il numero dell'ordine e ti ricontatteremo.

Il tuo pacco potrebbe essere stato rispedito a noi per i seguenti motivi:

1) nessuno era presente all'indirizzo di consegna durante il tentativo di consegna

2) il pacco non è stato ritirato presso un negozio di pacchi entro il termine indicato
lasso di tempo

3) l'indirizzo di consegna era errato o incompleto.

Invia un'e-mail a hello@just-born.nl, indicando la tua situazione e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Resi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Gli articoli personalizzati non sono restituibili a meno che non siano difettosi o mal descritti.

Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo hello@just-born.nl. Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per saperne di più sulla nostra politica di restituzione e rimborso, cliccate qui

Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili a meno che gli articoli non siano difettosi o descritti in modo errato.

I clienti non sono tenuti a restituire prodotti difettosi o personalizzati in modo errato che danno diritto a un rimborso; questi articoli possono essere scartati a tua discrezione.

Per ulteriori informazioni sui resi, consulta la nostra politica di restituzione e rimborso

Lavora con noi

Siamo lieti che ti piacciano i nostri prodotti.

Al momento disponiamo di 2 programmi che consentono ai creatori di lavorare con noi. Visita la nostra pagina Influencer e affiliati per saperne di più.

Grazie per il tuo interesse nel nostro marchio e per diventare un rivenditore J. Born. Invia la tua proposta a info@just-born.nl e la esamineremo. La tua proposta dovrebbe indicare gli articoli che desideri procurarti, le informazioni sulla tua attività e qualsiasi altro dettaglio rilevante.

Scopri cosa dicono gli altri clienti!