Términos y Condiciones

Tabla de contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del emprendedor
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costos del mismo
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - El precio
Artículo 11 - Cumplimiento, uso y garantía adicional
Artículo 12 - Entrega y ejecución
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones Adicionales
Artículo 17 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones.

En estos términos y condiciones:
1. Acuerdo suplementario: un acuerdo mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenido digital y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona natural que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día calendario;
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
6. Contrato de rendimiento continuo: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un cierto período;
7. Soporte de datos duradero: cualquier herramienta - incluyendo el correo electrónico - que permite al consumidor o empresario almacenar información que está dirigida a él personalmente de una manera que facilite la consulta o uso futuro durante un período que esté orientado al propósito para el cual la información está destinada, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y/o servicios a los consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, mediante el cual, hasta la conclusión del acuerdo, se utiliza una o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Formulario de desistimiento: el formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones.
12. Técnica para la comunicación a distancia: medios que se pueden utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del Emprendedor.

Interactive-365 BV - JBørnEU

DIRECCIÓN:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Países Bajos

Dirección de correo electrónico: hello@just-born.nl
Número de Cámara de Comercio: 84110678
Número de identificación del IVA: NL863100053B01

Artículo 3 - Aplicabilidad.

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta realizada por el empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se concluya el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de que se concluya el contrato a distancia de qué manera se pueden consultar los términos y condiciones generales con el empresario y que se enviarán de forma gratuita al consumidor lo antes posible a solicitud del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, no obstante el párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se concluya el contrato a distancia dónde se pueden consultar electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente al consumidor electrónicamente o de otra manera a solicitud del consumidor.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los segundos y terceros párrafos se aplican en consecuencia y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones conflictivas.

Artículo 4 - La Oferta.

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir una adecuada evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenido digital ofrecido. Errores o fallos evidentes en la oferta no obligan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados a la aceptación de la oferta.
   
   Artículo 5 - El Acuerdo.
4. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
5. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta de forma electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
6. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
7. El empresario puede - dentro de los marcos legales - informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a presentar un pedido o solicitud, indicando las razones.
   negarse o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
8. El emprendedor deja claro lo siguiente al consumidor a través de información accesible en el sitio web www.j-born.eu:
   a. Las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   b. La información sobre garantías y el servicio postventa existente;
   c. El precio que incluye todos los impuestos del producto, donde sea aplicable los costos de entrega; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
   d. La forma en que un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Artículo 6 - Derecho de Desistimiento.

Para productos: 

3. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin dar razones. El empresario puede pedir al consumidor la razón de la retirada, pero no puede obligarlo a que indique su(s) razón(es).
4. El período de reflexión al que se refiere el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no es el transportista, haya recibido el producto, o:
5. si el consumidor ha pedido múltiples productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, ha recibido el último producto. El empresario puede rechazar un pedido de múltiples productos con diferentes plazos de entrega, siempre que haya informado claramente al consumidor de esto antes del proceso de pedido.
6. si la entrega de un producto consiste en diferentes envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, ha recibido el último envío o la última parte;
7. en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período específico: el día en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, ha recibido el primer producto.

Artículo 7 - Obligaciones del Consumidor Durante el Período de Desistimiento.

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante del manejo del producto que exceda lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de ninguna disminución del valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.

Artículo 8 - Obligaciones del Emprendedor al Retirarse.

1. Si el emprendedor recibe una notificación de una devolución, el emprendedor se encargará de esto y tratará con el consumidor dentro de 3 días hábiles.
2. El emprendedor reembolsa todos los pagos realizados por el consumidor, cobrados por el emprendedor por el producto devuelto a un número de cuenta indicado por el consumidor.
3. El emprendedor utiliza el mismo medio de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.

Artículo 9 - Exclusión del Derecho de Desistimiento.

1. De acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE), los productos personalizados (aquellos hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados) no son elegibles para devolución o reembolso a menos que estén defectuosos o mal descritos.

2. BIBS y los pezones FRIGG caen bajo la categoría de "productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene, y que han tenido su sello roto después de la entrega."

3. Al aceptar estos términos y condiciones, el consumidor reconoce y acepta que perderá su derecho de desistimiento si el sobre es abierto.

Artículo 10 - El Precio.

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios estándar de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
3. El emprendedor puede decidir en cualquier momento si hay promociones de descuento y su duración.
   

Artículo 11 - Cumplimiento del Acuerdo, Uso y Garantía Adicional.

1. El emprendedor garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha en que se celebró el acuerdo. Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. "Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo si el empresario ha incumplido su parte del acuerdo."
3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o fabricante en la que concede al consumidor ciertos derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que no haya cumplido con su parte del acuerdo.
4. El emprendedor suministra chupetes al consumidor que son producidos por Frigg y son suministrados por Wholesale Mamelou. El emprendedor suministra chupetes al consumidor que son producidos por FB Trading y son suministrados por Wholesale Nybble.
5. El consumidor debe revisar el chupete FRIGG y BIBS cada vez antes de usarlo en busca de defectos, desgaste, grietas, piezas faltantes u otros defectos de cualquier forma y no debe usar el chupete FRIGG y BIBS si hay un defecto en el chupete FRIGG y BIBS de cualquier forma. El consumidor es responsable de un uso seguro.
6. Los chupetes cumplen con la norma de seguridad europea EN 1400+A1.
7. El emprendedor solo proporciona un folleto de instrucciones en la entrega para limpiar adecuadamente el chupete. El emprendedor no es responsable de ninguna manera por las consecuencias del uso del chupete. El texto del folleto de instrucciones contiene la descripción de las instrucciones suministrada por Wholesale Mamelou y Nybble, también contiene texto que el emprendedor ha añadido para responder a preguntas frecuentes de los clientes sobre ciertos temas como 'el chirrido del chupete'.

Artículo 12 - Entrega y Ejecución.

1. El emprendedor ejercerá el debido cuidado al recibir productos, empaquetarlos y entregarlos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario.
3. Con el debido respeto a lo que se establece en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ser ejecutado o solo se puede ejecutar parcialmente, el consumidor será notificado de esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costos, pero no tiene derecho a ninguna compensación.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente la cantidad pagada por el consumidor junto con los costos de envío incurridos por el consumidor para devolver el producto, siempre que esto haya sido discutido con el empresario.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Política de Envío:
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de envío sin interrupciones. Por favor, revisa nuestra Política de Envío para obtener información sobre los tiempos de entrega, costos y seguimiento. Al realizar un pedido, aceptas los siguientes términos:

1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1-2 días hábiles.

2. Métodos de Envío: Ofrecemos una variedad de métodos de envío que están disponibles para un consumidor durante el proceso de pago. Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación del consumidor y el método seleccionado.

3. Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el país de destino.

4. Seguimiento: Proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos, por lo que un consumidor puede rastrear su envío.

5. Envío Internacional: El emprendedor envía internacionalmente. Pueden aplicarse tarifas o impuestos aduaneros según el país de destino.

6. Entregas Retrasadas: Si un paquete no ha llegado a tiempo, el consumidor debe notificar al emprendedor lo antes posible para asegurar una pronta investigación. Las investigaciones dentro de la UE pueden tardar hasta 7 días hábiles.

Artículo 13 - Pago.

1. A menos que se estipule lo contrario en el acuerdo o en condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse inmediatamente después de la conclusión del acuerdo.
2. El consumidor está obligado a informar de inmediato sobre inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
3. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de haber sido informado por el empresario sobre el retraso en el pago y el empresario le ha concedido al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de este período de 14 días, se devengará el interés legal sobre el monto aún adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudiciales incurridos por él. Estos costos de cobranza ascienden a un máximo de: 15% sobre montos pendientes hasta € 2,500; 10% sobre los siguientes € 2,500; y 5% sobre los siguientes € 5,000; con un mínimo de € 40. El empresario puede desviarse de los montos y porcentajes indicados en favor del consumidor.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas.

1. El emprendedor evalúa y maneja la queja del consumidor.
2. Las quejas sobre las consecuencias del uso de los chupetes BIBS son transmitidas por el empresario a FB Traiding. Las quejas sobre las consecuencias del uso de los chupetes FRIGG son transmitidas por el empresario a FRIGG Company.
3.  Las quejas sobre la entrega son manejadas por el emprendedor.
4. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben ser presentadas de manera completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
5. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
6. El consumidor debe darle al emprendedor al menos 4 semanas para resolver la queja en consulta mutua. Después de este período, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de resolución de disputas.

Artículo 15 - Disputas.

1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.

Artículo 16 - Disposiciones Adicionales.

Política de Reembolso:

1. Elegibilidad para Devoluciones: Se aceptan devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original.

2. Productos Personalizados: Los productos personalizados (aquellos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados) no son reembolsables, excepto en caso de defectos o descripciones erróneas.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones.

4. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. Permita hasta 14 días para que se procese el reembolso. Los costos de envío no son reembolsables a menos que el artículo esté defectuoso o mal descrito.

Artículo 17 - Disposiciones adicionales o divergentes.
Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no pueden ser en detrimento del consumidor y deben ser registradas por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones generales, por favor envíe un correo electrónico a hello@just-born.nl