Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Erhvervsdrivendes identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten af forbrugeren og omkostninger derved
Artikel 9 - Erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Prisen
Artikel 11 - Overholdelse, brug og yderligere garanti
Artikel 12 - Levering og udførelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Yderligere bestemmelser
Artikel 17 - Yderligere eller fravigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner.

I disse vilkår og betingelser:
1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og den erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med sin erhvervs-, handels-, håndværks- eller professionsvirksomhed;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der er produceret og leveret i digital form;
6. Løbende ydelsesaftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Holdbart datamedie: ethvert redskab - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, som er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er tilpasset formålet med informationen, og som tillader uændret gengivelse af den gemte information;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at gøre fjernsalgsaftalen ugyldig inden for fortrydelsesfristen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der indtil og med aftalens indgåelse anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Model for fortrydelsesformular: den europæiske model fortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser.
12. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at mødes i samme rum på samme tid.

Artikel 2 - Virksomhedens identitet.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adresse:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nederlandene

E-mailadresse: hello@just-born.nl
Erhvervsregistreringsnummer: 84110678
Momsregistreringsnummer: NL863100053B01

Artikel 3 - Anvendelighed.

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud afgivet af virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil virksomheden angive, inden fjernsalgsaftalen indgås, på hvilken måde de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres hos virksomheden, og at de gratis vil blive sendt til forbrugeren hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, og uanset det foregående afsnit, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på et holdbart datamedie, inden fjernsalgsaftalen indgås. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet, inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de gratis vil blive sendt til forbrugeren elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.
4. Hvis der gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser ud over disse generelle vilkår og betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham i tilfælde af modstridende betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet for forbrugeren. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke virksomheden.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.
   
   Artikel 5 - Aftalen.
4. Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de tilsvarende betingelser.
5. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
6. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
7. Erhvervsdrivende kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og forhold, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med angivelse af årsager.
   at afvise eller knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
8. Erhvervsdrivende gør følgende klart for forbrugeren via tilgængelig information på hjemmesiden www.j-born.eu:
   a. Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
   b. Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
   c. Prisen inklusive alle skatter på produktet, eventuelt leveringsomkostninger; samt betalings-, leverings- eller opfyldelsesmetoden for fjernsalgsaftalen;
   d. Hvordan en forbruger kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Artikel 6 - Fortrydelsesret.

For produkter: 

3. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Erhvervsdrivende kan bede forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke tvinge ham til at oplyse sin grund(e).
4. Fortrydelsesfristen, der er nævnt i stk. 1, begynder dagen efter, at forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
5. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren har modtaget det sidste produkt. Erhvervsdrivende kan afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at forbrugeren klart er blevet informeret om dette inden bestillingsprocessen.
6. hvis leveringen af et produkt består af forskellige forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
7. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, har modtaget det første produkt.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden.

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville være tilladt at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er tilladt i paragraf 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for nogen værdiforringelse af produktet, hvis entreprenøren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8 - Entreprenørens forpligtelser ved fortrydelse.

1. Hvis entreprenøren modtager en meddelelse om returnering, vil entreprenøren afhente dette og behandle det med forbrugeren inden for 3 arbejdsdage.
2. Entreprenøren tilbagebetaler alle betalinger foretaget af forbrugeren, opkrævet af entreprenøren for det returnerede produkt, til et kontonummer angivet af forbrugeren.
3. Entreprenøren bruger samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt til tilbagebetaling, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.

Artikel 9 - Udelukkelse af fortrydelsesretten.

1. I overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) er personlige produkter (dem, der er lavet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personlige) ikke berettiget til returnering eller refundering, medmindre de er defekte eller fejlagtigt beskrevet.

2. BIBS og FRIGG sutter falder ind under kategorien "produkter, der ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og som har fået brudt deres forsegling efter levering."

3. Ved at acceptere disse vilkår anerkender og accepterer forbrugeren, at de mister deres fortrydelsesret, hvis konvolutten åbnes.

Artikel 10 - Prisen.

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil standardpriserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen ved prisændringer som følge af ændringer i moms.
2. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, inkluderer moms.
3. Entreprenøren kan til enhver tid beslutte, om der er rabatkampagner, og hvor længe de varer.
   

Artikel 11 - Overholdelse af aftalen, brug og ekstra garanti.

1. Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsregler, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti, der ydes af entreprenøren, hans leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod entreprenøren i henhold til aftalen, hvis entreprenøren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. En yderligere garanti forstås som enhver forpligtelse fra entreprenøren, hans leverandør, importør eller producent, hvor han giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er juridisk forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.
4. Entreprenøren leverer sutter til forbrugeren, som er produceret af Frigg og leveret af Wholesale Mamelou. Entreprenøren leverer sutter til forbrugeren, som er produceret af FB Trading og leveret af Wholesale Nybble.
5. Forbrugeren skal kontrollere FRIGG- og BIBS-sutten hver gang før brug for fejl, slid, revner, manglende dele eller andre defekter i enhver form og må ikke bruge FRIGG- og BIBS-sutten, hvis der er en defekt i sutten i nogen form. Forbrugeren er ansvarlig for sikker brug.
6. Sutterne opfylder den europæiske sikkerhedsstandard EN 1400+A1.
7. Entreprenøren leverer kun en brugsanvisning ved levering til korrekt rengøring af sutten. Entreprenøren er på ingen måde ansvarlig for konsekvenserne af brugen af sutten. Teksten i brugsanvisningen indeholder den instruktion, som er leveret af Wholesale Mamelou og Nybble, og den indeholder også tekst, som entreprenøren har tilføjet for at besvare ofte stillede spørgsmål fra kunder om visse emner såsom 'sutteskramlen'.

Artikel 12 - Levering og udførelse.

1. Entreprenøren vil udvise behørig omhu ved modtagelse af produkter, emballage og levering af disse.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til entreprenøren.
3. Med behørig iagttagelse af, hvad der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil entreprenøren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger, men er ikke berettiget til nogen erstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med forrige afsnit vil erhvervsdrivende straks refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, sammen med de forsendelsesomkostninger, som forbrugeren har haft for at returnere produktet, forudsat at dette er aftalt med erhvervsdrivende.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Forsendelsespolitik:
Vi stræber efter at give en problemfri forsendelsesoplevelse. Se venligst vores Forsendelsespolitik for information om leveringstider, omkostninger og sporing. Ved at afgive en ordre accepterer du følgende betingelser:

1. Behandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-2 arbejdsdage.

2. Forsendelsesmetoder: Vi tilbyder en række forsendelsesmetoder, som forbrugeren kan vælge under kassen. Forsendelsesomkostninger beregnes ud fra forbrugerens placering og den valgte metode.

3. Leveringstid: Leveringstider varierer afhængigt af destinationslandet.

4. Sporing: Vi giver sporingsinformation for alle ordrer, så forbrugeren kan følge sin forsendelse.

5. International Forsendelse: Erhvervsdrivende sender internationalt. Eventuelle toldgebyrer eller skatter kan gælde afhængigt af destinationslandet.

6. Forsinkede Leverancer: Hvis en pakke ikke er ankommet til tiden, bør forbrugeren underrette erhvervsdrivende så hurtigt som muligt for at sikre en hurtig undersøgelse. Undersøgelser inden for EU kan tage op til 7 arbejdsdage.

Artikel 13 - Betaling.

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales straks efter aftalens indgåelse.
2. Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele erhvervsdrivende om unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller oplyst til erhvervsdrivende.
3. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin betalingsforpligtelse(r) rettidigt, efter at han er blevet informeret af erhvervsdrivende om den sene betaling, og erhvervsdrivende har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, hvis betalingen ikke sker inden for denne 14-dages periode, forrentes det skyldige beløb med den lovbestemte rente, og erhvervsdrivende har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, som han har pådraget sig. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10 % på de næste € 2.500; og 5 % på de næste € 5.000 med et minimum på € 40. Erhvervsdrivende kan afvige fra de angivne beløb og procenter til fordel for forbrugeren.

Artikel 14 - Klageprocedure.

1. Erhvervsdrivende vurderer og håndterer forbrugerens klage.
2. Klager over konsekvenserne ved brug af BIBS-sutter videreformidles af erhvervsdrivende til FB Traiding. Klager over konsekvenserne ved brug af FRIGG-sutter videreformidles af erhvervsdrivende til FRIGG Company.
3.  Klager over leveringen håndteres af erhvervsdrivende.
4. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indsendes fuldt ud og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget fejlene.
5. Klager indsendt til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage svare med en kvittering og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
6. Forbrugeren skal give erhvervsdrivende mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig dialog. Efter denne periode opstår en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 15 - Tvister.

1. Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lovgivning.

Artikel 16 - Yderligere bestemmelser.

Refunderingspolitik:

1. Returberettigelse: Returnering accepteres for de fleste varer inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at varen er ubrugt og i sin originale emballage.

2. Personlige produkter: Personlige produkter (dem, der er lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personlige) kan ikke returneres, undtagen i tilfælde af fejl eller fejlagtig beskrivelse.

3. Returneringsproces: For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundesupport for instruktioner.

4. Refunderinger: Refunderinger behandles, efter vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Tillad op til 14 dage for behandlingen af refunderingen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller fejlagtigt beskrevet.

Artikel 17 - Yderligere eller afvigende bestemmelser.
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være nedskrevet eller på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på et holdbart datamedie, der er tilgængeligt.

Hvis du har spørgsmål om de generelle vilkår og betingelser, bedes du sende en e-mail til hello@just-born.nl