Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved
Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 - Prisen
Artikel 11 - Overensstemmelse, brug og yderligere garanti
Artikel 12 - Levering og udførelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Yderligere bestemmelser
Artikel 17 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner.

I disse vilkår og betingelser:
1. Supplerende aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med formål, der er knyttet til vedkommendes erhverv, virksomhed, håndværk eller profession;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Løbende leveringsaftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt medium: ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller anvendelse i en periode, der er tilpasset formålet med oplysningerne, og som muliggør uændret gengivelse af de gemte oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der på afstand tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere;
10. Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med aftalens indgåelse anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er inkluderet i bilag I til disse vilkår og betingelser.
12. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at mødes i samme rum på samme tid.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adresse:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nederlandene

E-mailadresse: hello@just-born.nl
CVR-nummer: 84110678
Momsregistreringsnummer: NL863100053B01

Artikel 3 - Anvendelsesområde.

1. Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil den erhvervsdrivende før fjernsalgsaftalen indgås angive, på hvilken måde de generelle vilkår kan konsulteres hos den erhvervsdrivende, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren hurtigst muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, uanset foregående afsnit og før fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det før fjernsalgsaftalen indgås blive angivet, hvor de generelle vilkår kan konsulteres elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren elektronisk eller på anden vis.
4. Hvis der ud over disse generelle vilkår gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Artikel 4 - Tilbuddet.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en komplet og korrekt beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sand gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitale indhold. Åbenlyse fejl eller fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det står klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.
   
   Artikel 5 - Aftalen.
4. Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil hørende betingelser.
5. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen.
6. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger.
7. Den erhvervsdrivende kan - inden for de lovgivningsmæssige rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den erhvervsdrivende berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med angivelse af årsagerne.
   at afvise eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
8. Den erhvervsdrivende gør følgende klart for forbrugeren via de tilgængelige oplysninger på webstedet www.j-born.eu:
   a. Betingelserne for, hvornår og hvordan forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
   b. Oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
   c. Produktets pris inklusive alle skatter, hvor det er relevant, leveringsomkostningerne samt betalings-, leverings- eller opfyldelsesmetoden for fjernsalgsaftalen;
   d. Hvordan en forbruger kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Artikel 6 - Fortrydelsesret.

For produkter: 

3. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at angive en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte denne til at angive sin(e) årsag(er).
4. Den fortrydelsesfrist, der er omhandlet i stk. 1, begynder dagen efter den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
5. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at den erhvervsdrivende tydeligt har informeret forbrugeren herom inden bestillingsprocessen.
6. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del.
7. i tilfælde af aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden.

1. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen forsigtigt. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet, som vedkommende ville have lov til i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering af produktet ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren hæfter ikke for en eventuel værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke før eller ved aftalens indgåelse har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved udøvelse af fortrydelsesretten.

1. Hvis den erhvervsdrivende modtager en meddelelse om en returnering, tager den erhvervsdrivende sagen op og kontakter forbrugeren inden for 3 arbejdsdage.
2. Den erhvervsdrivende tilbagebetaler alle betalinger, som forbrugeren har foretaget og er blevet opkrævet af den erhvervsdrivende for det returnerede produkt, til et kontonummer, som forbrugeren har angivet.
3. Den erhvervsdrivende anvender samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som forbrugeren anvendte, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.

Artikel 9 - Undtagelse fra fortrydelsesretten.

1. I overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) kan personaliserede produkter (produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliseret) ikke returneres eller refunderes, medmindre de er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen.

2. BIBS- og FRIGG-sutter falder ind under kategorien "produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen."

3. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser anerkender og accepterer forbrugeren, at vedkommende mister sin fortrydelsesret, hvis kuverten åbnes.

Artikel 10 - Prisen.

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes standardpriserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.
3. Den erhvervsdrivende kan til enhver tid beslutte, om der skal være rabatkampagner, og hvor længe de skal vare.
   

Artikel 11 - Overholdelse af aftalen, anvendelse og ekstra garanti.

1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, specifikationerne i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der var gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden end normal anvendelse.
2. En yderligere garanti, som stilles af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ved en yderligere garanti forstås enhver forpligtelse for den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved forbrugeren tildeles bestemte rettigheder eller krav, der går ud over det, som vedkommende er juridisk forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.
4. Den erhvervsdrivende leverer sutter til forbrugeren, som er produceret af Frigg og leveret af Wholesale Mamelou. Den erhvervsdrivende leverer sutter til forbrugeren, som er produceret af FB Trading og leveret af Wholesale Nybble.
5. Forbrugeren skal hver gang før brug kontrollere FRIGG- og BIBS-sutten for defekter, slitage, revner, manglende dele eller andre former for fejl og må ikke bruge FRIGG- og BIBS-sutten, hvis der er nogen form for fejl på FRIGG- eller BIBS-sutten. Forbrugeren er ansvarlig for sikker brug.
6. Sutterne opfylder den europæiske sikkerhedsstandard EN 1400+A1
7. Den erhvervsdrivende leverer ved levering kun en instruktionsfolder om korrekt rengøring af sutten. Den erhvervsdrivende er på ingen måde ansvarlig for konsekvenserne af brugen af sutten. Teksten i instruktionsfolderen indeholder den beskrivelse af instruktionerne, der er leveret af Wholesale Mamelou og Nybble, og indeholder også tekst, som den erhvervsdrivende har tilføjet for at besvare ofte stillede spørgsmål fra kunder om bestemte emner såsom »suttens knirken«.

Artikel 12 - Levering og gennemførelse.

1. Den erhvervsdrivende udviser den fornødne omhu ved modtagelse, emballering og levering af produkterne.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.
3. Med behørig iagttagelse af det, der er fastsat i artikel 4 i disse almindelige vilkår og betingelser, vil den erhvervsdrivende ekspedere accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan gennemføres eller kun kan gennemføres delvist, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger, men har ikke ret til erstatning.
4. Efter ophævelse i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer den erhvervsdrivende straks det beløb, som forbrugeren har betalt, sammen med de forsendelsesomkostninger, som forbrugeren har afholdt for at returnere produktet, forudsat at dette er blevet aftalt med den erhvervsdrivende.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Forsendelsespolitik:
Vi bestræber os på at give en problemfri forsendelsesoplevelse. Se venligst vores forsendelsespolitik for oplysninger om leveringstider, omkostninger og sporing. Ved at afgive en ordre accepterer du følgende vilkår:

1. Behandlingstid: Ordrer behandles typisk inden for 1-2 arbejdsdage.

2. Forsendelsesmetoder: Vi tilbyder en række forsendelsesmetoder, som er tilgængelige for forbrugeren ved betaling. Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra forbrugerens placering og den valgte metode.

3. Leveringstid: Leveringstiderne varierer afhængigt af destinationslandet.

4. Sporing: Vi oplyser sporingsinformation for alle ordrer, så forbrugeren kan spore sin forsendelse.

5. International forsendelse: Den erhvervsdrivende sender internationalt. Der kan pålægges toldgebyrer eller afgifter afhængigt af destinationslandet.

6. Forsinkede leveringer: Hvis en pakke ikke er ankommet rettidigt, bør forbrugeren underrette den erhvervsdrivende så hurtigt som muligt for at sikre en hurtig undersøgelse. Undersøgelser inden for EU kan tage op til 7 arbejdsdage.

Artikel 13 - Betaling.

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales straks efter aftalens indgåelse.
2. Forbrugeren er forpligtet til straks at indberette unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er afgivet eller oplyst til den erhvervsdrivende.
3. Hvis forbrugeren ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) rettidigt, efter at den erhvervsdrivende har underrettet forbrugeren om den forsinkede betaling og har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, forfalder der, hvis betaling ikke sker inden for denne 14-dagesfrist, lovbestemte renter af det resterende skyldige beløb, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve de af ham afholdte udenretslige inkassoomkostninger. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15 % af udestående beløb op til 2.500 €; 10 % af de næste 2.500 € og 5 % af de næste 5.000 € med et minimum på 40 €. Den erhvervsdrivende kan afvige fra de angivne beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 14 - Klageprocedure.

1. Den erhvervsdrivende vurderer og behandler forbrugerens klage.
2. Klager over konsekvenserne af brugen af BIBS-sutterne videreformidles af den erhvervsdrivende til FB Traiding. Klager over konsekvenserne af brugen af FRIGG-sutterne videreformidles af den erhvervsdrivende til FRIGG Company.
3.  Klager over leveringen håndteres af den erhvervsdrivende.
4. Klager over gennemførelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne, og skal være fuldt ud og tydeligt beskrevet.
5. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
6. Forbrugeren skal give den erhvervsdrivende mindst 4 uger til at løse klagen i gensidig konsultation. Efter denne periode opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 15 - Tvister.

1. Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser finder anvendelse på, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.

Artikel 16 - Yderligere bestemmelser.

Refusionspolitik:

1. Betingelser for returnering: De fleste varer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er ubrugt og i den originale emballage.

2. Personlige produkter: Personlige produkter (produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personaliseret) kan ikke refunderes, undtagen i tilfælde af fejl eller hvis de ikke svarer til beskrivelsen.

3. Returneringsproces: For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeservice for at få vejledning.

4. Tilbagebetalinger: Tilbagebetalinger behandles, efter at vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare. Beregn op til 14 dage, før tilbagebetalingen er behandlet. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen.

Artikel 17 - Yderligere eller afvigende bestemmelser.
Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal dokumenteres skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt sted på et varigt medium.

Hvis du har spørgsmål om de generelle vilkår og betingelser, bedes du sende en e-mail til hello@just-born.nl