Obsah:
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Identita podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Smlouva
Článek 6 - Právo na odstoupení
Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty pro odstoupení
Článek 8 - Uplatnění práva na odstoupení spotřebitelem a náklady s tím spojené
Článek 9 - Povinnosti podnikatele při odstoupení
Článek 10 - Cena
Článek 11 - Soulad, použití a dodatečná záruka
Článek 12 - Dodání a provedení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Reklamační řízení
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Doplňující ustanovení
Článek 17 - Doplňující nebo odchylná ustanovení

Článek 1 - Definice.

V těchto obchodních podmínkách:
1. Doplňková smlouva: dohoda, na jejímž základě spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou na dálku a tyto zboží, digitální obsah a/nebo služby jsou dodávány podnikatelem nebo třetí stranou na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatelem;
2. Lhůta pro odstoupení: doba, během které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účely své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo jiné samostatné výdělečné činnosti;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data vytvořená a dodaná v digitální podobě;
6. Smlouva o opakovaném plnění: dohoda, která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu během určitého období;
7. Trvalý nosič dat: jakýkoli nástroj - včetně e-mailu - který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovat informace adresované jemu osobně způsobem, který usnadňuje jejich budoucí konzultaci nebo použití po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněné reprodukování uložených informací;
8. Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty, (přístup k) digitální obsah a/nebo služby;
10. Smlouva na dálku: dohoda uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro prodej na dálku produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb, přičemž až do uzavření smlouvy je využívána jedna nebo více technik pro komunikaci na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení: evropský vzorový formulář pro odstoupení, který je součástí přílohy I těchto podmínek.
12. Technika pro dálkovou komunikaci: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel museli setkat ve stejné místnosti ve stejný čas.

Článek 2 - Identita podnikatele.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adresa:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nizozemsko

E-mailová adresa: hello@just-born.nl
Číslo obchodní komory: 84110678
DIČ: NL863100053B01

Článek 3 - Použitelnost.

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku učiněnou podnikatelem a pro každou smlouvu na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem lze všeobecné obchodní podmínky s podnikatelem konzultovat a že budou spotřebiteli bezplatně co nejdříve zaslány na jeho žádost.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby si je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky konzultovat a že budou spotřebiteli bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak na jeho žádost.
4. V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí specifické podmínky produktu nebo služby, platí druhý a třetí odstavec odpovídajícím způsobem a spotřebitel může vždy uplatnit ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější, v případě rozporu podmínek.

Článek 4 - Nabídka.

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb, které jsou nabízeny. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou pravdivým zobrazením nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky.
   
   Článek 5 - Smlouva.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí nabídky spotřebitelem a splněním příslušných podmínek.
5. Pokud spotřebitel elektronicky přijal nabídku, podnikatel okamžitě elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
6. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
7. Podnikatel se může - v rámci zákonných možností - informovat, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, stejně jako o všech skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření vážné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout s uvedením důvodů.
   odmítnout nebo připojit zvláštní podmínky k realizaci.
8. Podnikatel jasně sděluje spotřebiteli prostřednictvím přístupných informací na webu www.j-born.eu:
   a. Podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
   b. Informace o záruce a existujícím poprodejním servisu;
   c. Cena včetně všech daní produktu, případně náklady na doručení; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy na dálku;
   d. Způsob, jakým může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení.

Článek 6 - Právo na odstoupení.

Pro produkty: 

3. Spotřebitel může během doby na rozmyšlenou nejméně 14 dnů odstoupit od smlouvy o koupi produktu bez udání důvodu. Podnikatel může spotřebitele požádat o důvod odstoupení, ale nemůže ho k jeho uvedení zavázat.
4. Odstoupení od smlouvy uvedené v odstavci 1 začíná dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem předem, která není dopravcem, obdržel produkt, nebo:
5. pokud spotřebitel objednal více produktů v jedné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem obdržel poslední produkt. Podnikatel může odmítnout objednávku na více produktů s různými dodacími lhůtami, pokud o tom spotřebitele jasně informoval před zahájením objednávkového procesu.
6. pokud dodávka produktu sestává z různých zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem obdržel poslední zásilku nebo poslední část;
7. v případě smluv o pravidelném dodávání produktů během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem obdržel první produkt.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty pro odstoupení.

1. Během lhůty pro odstoupení bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k určení povahy, vlastností a fungování produktu. Výchozím bodem je, že spotřebitel může s produktem zacházet a prohlížet jej pouze tak, jak by mu bylo dovoleno v obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu způsobené zacházením s produktem, které přesahuje to, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel nenese odpovědnost za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před nebo při uzavření smlouvy neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení.

Článek 8 - Povinnosti podnikatele při odstoupení.

1. Pokud podnikatel obdrží oznámení o vrácení, vyzvedne jej a vyřídí se spotřebitelem do 3 pracovních dnů.
2. Podnikatel vrací všechny platby provedené spotřebitelem, které podnikatel účtoval za vrácený produkt, na číslo účtu uvedené spotřebitelem.
3. Podnikatel používá stejný způsob platby, jaký spotřebitel použil pro úhradu, pokud spotřebitel nesouhlasí s jinou metodou. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.

Článek 9 - Vyloučení práva na odstoupení.

1. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů (2011/83/EU) nejsou personalizované produkty (ty vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizované) způsobilé k vrácení nebo refundaci, pokud nejsou vadné nebo nesprávně popsané.

2. Savky BIBS a FRIGG spadají do kategorie „produktů, které nejsou vhodné k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a u kterých byl po dodání porušen pečeť“.

3. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami spotřebitel potvrzuje a souhlasí s tím, že ztratí právo na odstoupení, pokud bude obálka otevřena.

Článek 10 - Cena.

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou standardní ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.
3. Podnikatel může kdykoli rozhodnout, zda budou probíhat slevové akce a jak dlouho potrvají.
   

Článek 11 - Dodržování smlouvy, použití a dodatečná záruka.

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a platným právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud je dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli ze smlouvy, pokud podnikatel nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečná záruka se rozumí jakákoliv povinnost podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, v níž poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky, která přesahují to, co je zákonně povinen učinit v případě, že nesplnil svou část smlouvy.
4. Podnikatel dodává spotřebiteli dudlíky vyráběné firmou Frigg a dodávané velkoobchodem Mamelou. Podnikatel dodává spotřebiteli dudlíky vyráběné firmou FB Trading a dodávané velkoobchodem Nybble.
5. Spotřebitel musí před každým použitím zkontrolovat dudlík FRIGG a BIBS na vady, opotřebení, praskliny, chybějící části nebo jiné vady jakéhokoliv druhu a nesmí dudlík FRIGG a BIBS používat, pokud je dudlík FRIGG a BIBS jakýmkoliv způsobem poškozen. Spotřebitel je odpovědný za bezpečné používání.
6. Dudlíky splňují evropskou bezpečnostní normu EN 1400+A1.
7. Podnikatel při dodání poskytuje pouze návod k použití k řádnému čištění dudlíku. Podnikatel nenese žádnou odpovědnost za následky používání dudlíku. Text návodu obsahuje popis instrukcí dodaný velkoobchodem Mamelou a Nybble, dále obsahuje text, který podnikatel přidal, aby odpověděl na často kladené dotazy zákazníků ohledně určitých témat, jako je například „pískání dudlíku“.

Článek 12 - Dodání a provedení.

1. Podnikatel bude při příjmu produktů, balení a jejich dodání postupovat s náležitou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil podnikateli.
3. S náležitým dodržením ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek podnikatel provede přijaté objednávky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná doba dodání. Pokud dojde k prodlení s dodáním nebo pokud objednávku nelze provést nebo ji lze provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bez nákladů zrušit, ale nemá nárok na žádné odškodnění.
4. Po zrušení dle předchozího odstavce podnikatel neprodleně vrátí spotřebiteli zaplacenou částku spolu s náklady na dopravu, které spotřebitel vynaložil na vrácení produktu, pokud to bylo s podnikatelem projednáno.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Dopravní politika:
Snažíme se zajistit bezproblémový zážitek z dopravy. Prosím, přečtěte si naši Dopravní politiku pro informace o dobách dodání, nákladech a sledování. Podáním objednávky souhlasíte s následujícími podmínkami:

1. Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1-2 pracovních dnů.

2. Způsoby dopravy: Nabízíme různé způsoby dopravy, které jsou spotřebiteli k dispozici při dokončení objednávky. Náklady na dopravu budou vypočteny na základě umístění spotřebitele a zvoleného způsobu.

3. Doba dodání: Doba dodání se liší podle cílové země.

4. Sledování: Poskytujeme informace o sledování všech objednávek, takže spotřebitel může sledovat svou zásilku.

5. Mezinárodní doprava: Podnikatel zasílá zboží mezinárodně. Mohou být uplatněny clo nebo daně v závislosti na cílové zemi.

6. Zpožděné dodávky: Pokud zásilka nedorazí včas, měl by spotřebitel co nejdříve informovat podnikatele, aby bylo možné zajistit rychlé vyšetření. Vyšetřování v rámci EU může trvat až 7 pracovních dnů.

Článek 13 - Platba.

1. Pokud není ve smlouvě nebo v dodatečných podmínkách stanoveno jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny ihned po uzavření smlouvy.
2. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
3. Pokud spotřebitel nesplní své platební povinnosti včas, poté co byl podnikatelem informován o prodlení s platbou a podnikatel mu poskytl lhůtu 14 dnů k dodatečnému splnění platebních povinností, a platba nebude provedena v této 14denní lhůtě, je na dlužné částce splatný zákonný úrok z prodlení a podnikatel je oprávněn účtovat spotřebiteli náklady na mimosoudní vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15 % z dlužných částek do 2 500 €; 10 % z dalších 2 500 € a 5 % z dalších 5 000 € s minimem 40 €. Podnikatel může ve prospěch spotřebitele od uvedených částek a procent odchýlit.

Článek 14 - Postup při reklamaci.

1. Podnikatel posuzuje a vyřizuje reklamaci spotřebitele.
2. Reklamace týkající se následků používání dudlíků BIBS předává podnikatel společnosti FB Traiding. Reklamace týkající se následků používání dudlíků FRIGG předává podnikatel společnosti FRIGG Company.
3.  Reklamace týkající se dodání řeší podnikatel.
4. Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány úplně a jasně popsané v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil vady.
5. Reklamace podané podnikateli budou vyřízeny do 14 dnů od data obdržení. Pokud reklamace vyžaduje předpokládaně delší dobu zpracování, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí reklamace a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
6. Spotřebitel musí podnikateli poskytnout alespoň 4 týdny na vyřešení reklamace vzájemnou dohodou. Po uplynutí této doby vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

Článek 15 - Spory.

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto obecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem.

Článek 16 - Další ustanovení.

Zásady vrácení peněz:

1. Podmínky pro vrácení: Vrácení je možné u většiny položek do 30 dnů od obdržení, pokud je zboží nepoužité a v původním obalu.

2. Personalizované produkty: Personalizované produkty (vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně personalizované) nejsou vratné, kromě případů vad nebo nesprávného popisu.

3. Proces vrácení: Pro zahájení vrácení kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro instrukce.

4. Vrácení peněz: Vrácení peněz bude zpracováno po obdržení a kontrole vráceného zboží. Na zpracování vrácení peněz počítejte až 14 dní. Náklady na dopravu nejsou vratné, pokud zboží není vadné nebo nesprávně popsané.

Článek 17 - Další nebo odlišná ustanovení.
Další nebo odlišná ustanovení od těchto obecných obchodních podmínek nesmějí být na úkor spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na přístupném a trvalém nosiči dat.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně obecných obchodních podmínek, zašlete prosím e-mail na hello@just-born.nl