Obsah:
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Smlouva
Článek 6 - Právo na odstoupení
Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou
Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení a související náklady
Článek 9 - Povinnosti podnikatele při odstoupení
Článek 10 - Cena
Článek 11 - Shoda, používání a dodatečná záruka
Článek 12 - Dodání a plnění
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Reklamační řád
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Doplňující ustanovení
Článek 17 - Doplňující nebo odchylná ustanovení

Článek 1 - Definice.

V těchto obchodních podmínkách:
1. Doplňková smlouva: dohoda, na jejímž základě spotřebitel získává výrobky, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a toto zboží, digitální obsah a/nebo služby dodává podnikatel nebo třetí strana na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatelem;
2. Lhůta na rozmyšlenou: období, během něhož může spotřebitel využít svého práva na odstoupení;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná za účelem souvisejícím s jejím obchodem, podnikáním, řemeslem nebo povoláním;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data vytvořená a dodávaná v digitální podobě;
6. Smlouva o průběžném plnění: dohoda, která se vztahuje na pravidelné dodávání zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu po určitou dobu;
7. Trvalý nosič dat: jakýkoli nástroj - včetně e-mailu - který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem usnadňujícím jejich budoucí konzultaci nebo použití po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
8. Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty na rozmyšlenou;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která na dálku nabízí spotřebitelům výrobky, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo službám;
10. Smlouva uzavřená na dálku: dohoda uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro prodej výrobků, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, při níž se až do uzavření smlouvy využívá jedna nebo více technik komunikace na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto podmínek.
12. Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel museli ve stejnou dobu setkat ve stejné místnosti.

Článek 2 - Totožnost podnikatele.

Interactive-365 BV - JBørnEU

Adresa:
Van Utrechtweg 4, 2921 LN, Krimpen aan den IJssel, Nizozemsko

E-mailová adresa: hello@just-born.nl
Číslo obchodní komory: 84110678
DIČ: NL863100053B01

Článek 3 - Použitelnost.

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku učiněnou podnikatelem a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není přiměřeně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem lze všeobecné obchodní podmínky u podnikatele konzultovat a že budou spotřebiteli na jeho žádost co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky takovým způsobem, aby si jej mohl snadno uložit na trvalém nosiči dat. Pokud to není přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky konzultovat a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
4. V případě, že se kromě těchto všeobecných obchodních podmínek uplatní také zvláštní podmínky pro konkrétní produkt nebo službu, použijí se obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se může v případě rozporu mezi podmínkami vždy dovolávat ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.

Článek 4 - Nabídka.

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil řádné posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, představují tyto obrázky nabízené produkty, služby a/nebo digitální obsah věrně. Zjevné omyly nebo chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby spotřebiteli bylo jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky.
   
   Článek 5 - Smlouva.
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní příslušné podmínky.
5. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, podnikatel mu neprodleně elektronicky potvrdí přijetí tohoto přijetí nabídky. Dokud podnikatel přijetí tohoto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.
6. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu údajů a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.
7. Podnikatel si může - v rámci zákonných mezí - ověřit, zda spotřebitel dokáže plnit své platební povinnosti, jakož i všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření závažné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odůvodněně odmítnout.
   odmítnout provedení nebo k němu stanovit zvláštní podmínky.
8. Podnikatel spotřebiteli prostřednictvím snadno dostupných informací na webových stránkách www.j-born.eu jasně sděluje:
   a. Podmínky, za nichž a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
   b. Informace o zárukách a dostupném poprodejním servisu;
   c. Cena produktu včetně všech daní, případně náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
   d. Způsob, jakým může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy.

U produktů: 

3. Spotřebitel může během lhůty pro odstoupení v délce nejméně 14 dnů odstoupit od smlouvy týkající se nákupu produktu bez uvedení důvodu. Podnikatel se může spotřebitele na důvod odstoupení zeptat, nesmí ho však nutit tento důvod či důvody uvést.
4. Lhůta pro odstoupení uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem předem, která není dopravcem, obdržela produkt, nebo:
5. pokud si spotřebitel v rámci jedné objednávky objednal více produktů: den, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem obdržela poslední produkt. Podnikatel může odmítnout objednávku na více produktů s různými dodacími lhůtami, pokud o tom spotřebitele jasně informoval před uskutečněním objednávky.
6. pokud se dodání produktu skládá z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi poslední zásilku nebo poslední část;
7. v případě smluv o pravidelném dodávání produktů po určitou dobu: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi první produkt.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

1. Během lhůty pro odstoupení od smlouvy bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a fungování. Východiskem je, že spotřebitel smí s produktem nakládat a prohlížet si jej pouze tak, jak by mu to bylo dovoleno v obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s produktem nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před uzavřením smlouvy nebo při něm neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 - Povinnosti podnikatele při odstoupení od smlouvy.

1. Pokud podnikatel obdrží oznámení o vrácení, vyzvedne jej a vyřídí záležitost se spotřebitelem do 3 pracovních dnů.
2. Podnikatel vrátí všechny platby uhrazené spotřebitelem, které podnikatel účtoval za vrácený produkt, na číslo účtu uvedené spotřebitelem.
3. Podnikatel použije k vrácení peněz stejný platební prostředek, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.

Článek 9 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy.

1. V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) nelze personalizované produkty (vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizované) vrátit ani za ně získat náhradu, pokud nejsou vadné nebo neodpovídají popisu.

2. Dudlíky BIBS a FRIGG spadají do kategorie „produktů, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena“.

3. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami spotřebitel bere na vědomí a souhlasí s tím, že otevřením obálky ztratí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 10 - Cena.

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou běžné ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvyšovány, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.
3. Podnikatel může kdykoli rozhodnout, zda budou probíhat slevové akce, a stanovit jejich délku.
   

Článek 11 - Dodržování smlouvy, použití a dodatečná záruka.

1. Podnikatel zaručuje, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na řádnou jakost a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že výrobek je vhodný i k jinému než běžnému použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy, pokud podnikatel nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým spotřebiteli poskytuje určitá práva nebo nároky nad rámec toho, k čemu je ze zákona povinen v případě, že nesplnil svou část smlouvy.
4. Podnikatel dodává spotřebiteli dudlíky vyráběné společností Frigg a dodávané společností Wholesale Mamelou. Podnikatel dodává spotřebiteli dudlíky vyráběné společností FB Trading a dodávané společností Wholesale Nybble.
5. Spotřebitel musí dudlík FRIGG a BIBS před každým použitím zkontrolovat, zda nemá vady, známky opotřebení, praskliny, chybějící části či jiné nedostatky jakéhokoli druhu, a dudlík FRIGG a BIBS nesmí používat, pokud má jakoukoli vadu. Za bezpečné používání odpovídá spotřebitel.
6. Dudlíky splňují evropskou bezpečnostní normu EN 1400+A1
7. Podnikatel při dodání poskytuje pouze leták s pokyny k řádnému čištění dudlíku. Podnikatel v žádném případě nenese odpovědnost za důsledky používání dudlíku. Text letáku s pokyny obsahuje popis pokynů dodaný společnostmi Wholesale Mamelou a Nybble a také text, který podnikatel doplnil v reakci na často kladené dotazy zákazníků týkající se určitých témat, jako je například „vrzání dudlíku“.

Článek 12 - Dodání a provedení.

1. Podnikatel při přebírání, balení a doručování výrobků postupuje s náležitou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel podnikateli oznámil.
3. S náležitým zohledněním ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek podnikatel vyřídí přijaté objednávky bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla sjednána jiná dodací lhůta. Pokud se dodání opozdí nebo objednávku nelze provést či ji lze provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez nákladů, nemá však nárok na náhradu škody.
4. Po odstoupení od smlouvy v souladu s předchozím odstavcem podnikatel neprodleně vrátí spotřebiteli zaplacenou částku spolu s náklady na dopravu, které spotřebiteli vznikly při vrácení výrobku, pokud to bylo s podnikatelem dohodnuto.
5. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Podmínky dopravy:
Naším cílem je zajistit bezproblémové doručení. Informace o dobách doručení, nákladech a sledování zásilky naleznete v našich Podmínkách dopravy. Odesláním objednávky souhlasíte s následujícími podmínkami:

1. Doba zpracování: Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1-2 pracovních dnů.

2. Způsoby dopravy: Při dokončení objednávky nabízíme spotřebiteli řadu dostupných způsobů dopravy. Náklady na dopravu se vypočítají na základě místa spotřebitele a zvoleného způsobu.

3. Doba doručení: Doba doručení se liší v závislosti na cílové zemi.

4. Sledování zásilky: U všech objednávek poskytujeme informace pro sledování, aby spotřebitel mohl svou zásilku sledovat.

5. Mezinárodní doprava: Podnikatel zasílá zboží do zahraničí. V závislosti na cílové zemi mohou být účtovány celní poplatky nebo daně.

6. Zpožděné doručení: Pokud zásilka nedorazí včas, měl by to spotřebitel co nejdříve oznámit podnikateli, aby bylo možné neprodleně zahájit šetření. Šetření v rámci EU může trvat až 7 pracovních dnů.

Článek 13 - Platba.

1. Není-li ve smlouvě nebo v dodatečných podmínkách stanoveno jinak, musí spotřebitel dlužné částky uhradit ihned po uzavření smlouvy.
2. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
3. Pokud spotřebitel nesplní svou povinnost či povinnosti zaplatit včas, poté co ho podnikatel informoval o prodlení s platbou a poskytl mu lhůtu 14 dnů k dodatečnému splnění jeho platebních povinností, a pokud v této 14denní lhůtě platba neproběhne, je z dosud dlužné částky splatný zákonný úrok a podnikatel je oprávněn účtovat náklady mimosoudního vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí nejvýše: 15 % z dlužných částek do 2 500 €; 10 % z následujících 2 500 € a 5 % z následujících 5 000 €, přičemž minimum činí 40 €. Podnikatel se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch spotřebitele.

Článek 14 - Postup při reklamacích.

1. Podnikatel posoudí a vyřídí reklamaci spotřebitele.
2. Reklamace týkající se důsledků používání dudlíků BIBS podnikatel předává společnosti FB Traiding. Reklamace týkající se důsledků používání dudlíků FRIGG podnikatel předává společnosti FRIGG Company.
3.  Reklamace týkající se doručení vyřizuje podnikatel.
4. Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli podány v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil vady, přičemž musí být zcela a jasně popsány.
5. Na stížnosti podané podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od data jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel ve lhůtě 14 dnů zašle potvrzení o přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
6. Spotřebitel musí poskytnout podnikateli nejméně 4 týdny na vyřešení reklamace po vzájemné konzultaci. Po uplynutí této lhůty vzniká spor, na který se vztahuje postup řešení sporů.

Článek 15 - Spory.

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem.

Článek 16 - Dodatečná ustanovení.

Zásady vrácení peněz:

1. Podmínky pro vrácení: Většinu zboží lze vrátit do 30 dnů od obdržení, pokud nebylo použito a nachází se v původním obalu.

2. Personalizované produkty: Personalizované produkty (vyrobené podle vašich specifikací nebo zjevně personalizované) nelze vrátit s nárokem na vrácení peněz, s výjimkou případů vad nebo nesouladu s popisem.

3. Postup při vrácení: Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis a vyžádejte si pokyny.

4. Vrácení peněz: Vrácení peněz bude zpracováno po obdržení a kontrole vráceného zboží. Na zpracování vrácení peněz počítejte až 14 dní. Náklady na dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo neodpovídá popisu.

Článek 17 - Dodatečná nebo odchylná ustanovení.
Dodatečná nebo odchylná ustanovení od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmějí být na újmu spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupně uložit na trvalém nosiči dat.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně všeobecných obchodních podmínek zašlete e-mail na hello@just-born.nl