FAQ: Frequently Asked Questions
Discover commonly asked questions by our customers. If your question is not listed, contact us.
Obecné
Naše sídlo je v Nizozemsku
Pro zahájení tohoto procesu nám prosím zašlete tabulku obsahující doručovací adresy (sloupce pro Jméno, Adresu, Město, Kraj, PSČ). Přidejte další sloupce, ve kterých uvedete, jaké dárky má každý příjemce obdržet a jaký by měl být text jejich dárkové poznámky.
Tyto informace zašlete na hello@just-born.nl a my vaši objednávku zpracujeme.
Objednávky
Pro jakékoli změny vaší objednávky prosím kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu.
Naše e-mailová adresa je hello@just-born.nl
Přijímáme následujících 11 platebních metod:
1. Visa
2. Mastercard
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. Paypal
6. Shop Pay
7. Maestro
8. UnionPay
9. iDEAL
10. Sofort
11. Bancontact
Nabízíme většinu položek v reprezentativním a dárkovém balení. Můžete si zakoupit naši 🎁dárkovou krabičku, která zvýrazní vzhled dárku.
Ano. Nepoužíváme žádné obaly z plastu. Naše obaly jsou vyrobeny ze 100% recyklovatelných materiálů, s výplní z recyklovaného papíru.
Pomozte nám chránit životní prostředí recyklací našich obalů.
Doprava
Vynakládáme veškeré úsilí, abychom objednávky vyřídili co nejrychleji. Snažíme se o odeslání do 1-2 pracovních dnů.
Na základě vaší země doručení a adresy mají naši dopravci různé dodací lhůty. Pro získání co nejpřesnějšího času doručení zadejte své doručovací údaje na naší stránce pokladny.
Informace o dopravě si můžete také prohlédnout zde
Odesíláme celosvětově, ale hlavně v rámci EU
Pro získání co nejpřesnějších cen dopravy zadejte své údaje o dopravě na naší stránce pokladny.
Alternativně si můžete prohlédnout naše sazby na stránce poplatky za dopravu
Pro sledování vaší objednávky zkontrolujte sledovací číslo v potvrzovacím e-mailu po odeslání objednávky.
Pokud nemůžete najít potvrzovací e-mail, zašlete prosím e-mail na hello@just-born.nl a my vám znovu zašleme potvrzovací e-mail se sledovacím číslem.
Vrácení zboží
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.
Personalizované zboží nelze vrátit, pokud není vadné nebo nesprávně popsané.
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na hello@just-born.nl. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Více o naší politice vrácení a refundace si přečtěte zde
Personalizované položky nelze vrátit, pokud nejsou vadné nebo nesprávně popsány.
Zákazníci nemusí vracet vadné nebo nesprávně personalizované produkty, které mají nárok na vrácení peněz; tyto položky lze podle vašeho uvážení zlikvidovat.
Pro více informací o vrácení navštivte naši zásady vrácení a refundace
Pracujte s námi
Jsme rádi, že se vám naše produkty líbí.
V současné době máme 2 programy, které umožňují tvůrcům spolupracovat s námi. Navštivte naši stránku pro influencery a partnery, kde se dozvíte více.